基于消费者行为的移动电子商务应用研究

发布时间：2017-09-15 00:35

  本文关键词：基于消费者行为的移动电子商务应用研究

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【摘要】：传统电子商务影响和改变着人们的生活和工作习惯,而作为传统电子商务的延伸,移动电子商务凭借其移动性、个性化、基于位置的服务等优势特征,对人们的生活和工作产生了更为广泛和深层次的影响。移动电子商务发展初期,移动终端、无线网络的技术创新引领移动电子商务应用变革,推动移动电子商务快速发展。然而,随着消费者基本需求的满足,更多消费者开始关注更深层次的服务需求、社交需求和个性化需求。因而,移动电子商务相关企业应转变“重技术,轻服务,重开发,轻调研”的错误观念,从关注和挖掘消费者需求出发,探析消费者行为特征,为移动电子商务持续、快速、健康发展提供源源不断的推动力。 本文以消费者行为学为基础理论依据,并在此基础上查阅了关于移动电子商务应用技术、营销学、消费者心理学等相关文献,同时关注移动电子商务行业发展和新闻动态。论文首先分析了移动电子商务市场规模与应用范围,接下来具体剖析了促使移动电子商务快速发展的基础因素和创新因素,接下来从不同视角阐述移动电子商务发展过程中存在的问题,陷入的困局,并深入分析其产生和存在原因,进而以满足消费者需求为目标,以消费者行为理论为指导,从技术、模式、营销等几个方面,对移动电子商务提出创新改进建议。最后,论文以在校大学生群体为研究对象,针对移动电子商务使用情况进行案例研究。通过发放调查问卷,了解在校大学生使用移动电子商务的具体情况,通过数据分析总结其行为特征,发现规律,进而为移动电子商务企业提出针对性营销建议。
【关键词】：消费者行为 移动电子商务 应用研究
【学位授予单位】：天津科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F724.6;F713.55
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 前言9-14
• 1.1 问题的提出9-11
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究意义10-11
• 1.2 研究内容与方法11-12
• 1.2.1 研究内容11
• 1.2.2 研究方法11-12
• 1.3 论文技术路线图及结构12-13
• 1.3.1 技术路线图12
• 1.3.2 论文结构12-13
• 1.4 研究创新点13-14
• 第二章 消费者行为理论研究与文献综述14-23
• 2.1 消费者行为相关理论综述14-21
• 2.1.1 消费者行为的涵义14-15
• 2.1.2 消费者行为理论的演变15-16
• 2.1.3 消费者行为研究的理论模型16-20
• 2.1.4 影响消费者行为过程的因素20-21
• 2.2 基于消费者行为的移动电子商务研究综述21-23
• 2.2.1 对消费者行为特征的研究21-22
• 2.2.2 对影响消费者行为因素研究22
• 2.2.3 对消费者满意度与忠诚度研究22-23
• 第三章 移动电子商务应用的发展现状及分析23-29
• 3.1 移动电子商务应用市场规模与前景23-24
• 3.2 移动电子商务应用范围24-25
• 3.2.1 移动在电子商务在金融领域的应用24
• 3.2.2 移动电子商务在商务交易领域的应用24-25
• 3.2.3 移动电子商务在娱乐休闲领域的应用25
• 3.2.4 移动电子商务在信息服务领域的应用25
• 3.2.5 移动电子商务在社交通信领域的应用25
• 3.3 移动电子商务应用迅速发展的基础因素分析25-27
• 3.3.1 无线网络技术为移动电子商务应用发展提供技术支撑25-26
• 3.3.2 智能手机的普及为移动电子商务应用发展提供终端保障26
• 3.3.3 移动电子商务迎合了现代人快节奏的生活和工作状态26-27
• 3.3.4 传统电子商务的应用有助于消费者对移动电子商务接纳与认知27
• 3.4 移动电子商务应用迅速发展的创新因素分析27-29
• 3.4.1 移动电子商务移动情景应用创新27-28
• 3.4.2 移动电子商务移动支付应用创新28
• 3.4.3 移动电子商务移动社区应用创新28-29
• 第四章 移动电子商务应用存在的问题及诱因分析29-36
• 4.1 移动终端续航能力、屏显效果、处理能力等影响用户体验29
• 4.2 移动电子商务信息安全保障有待提升29-30
• 4.3 现有移动电子商务价值链阻碍移动电子商务的发展30-32
• 4.4 移动电子商务过度使用危害使用者健康32-34
• 4.5 移动电子商务APP应用开发遭遇发展困局34-36
• 第五章 移动电子商务应用改进措施及创新发展36-42
• 5.1 通过技术创新和终端改善提升用户体验和便利性36-37
• 5.1.1 “云技术”弥补终端短板36
• 5.1.2 语音交互技术优化输入模式36-37
• 5.2 多层次提升移动电子商务应用安全37-38
• 5.2.1 现实层面营造安全外部环境37
• 5.2.2 感知层面降低消费者内在风险感知37-38
• 5.3 以消费者价值为核心构建移动电子商务动态价值网38-39
• 5.4 分析消费者使用行为特征,削弱应用过程健康影响39-40
• 5.4.1 丰富移动终端形态和功能39
• 5.4.2 加强健康使用引导和宣传39
• 5.4.3 促进移动电子商务应用线上与线下互动39-40
• 5.5 智能化、易用性和高品质是突破移动应用开发困局的有效途径40-42
• 5.5.1 开放式平台将提高移动电子商务应用的智能化和易用性40-41
• 5.5.2 不断创新移动电子商务应用内容与服务41-42
• 第六章 案例分析-以在校大学生为研究对象42-53
• 6.1 在校大学生移动电子商务使用行为调查42-43
• 6.1.1 调查对象的选择42
• 6.1.2 调查方法42
• 6.1.3 调查问卷结构和内容42-43
• 6.1.4 调查问卷的发放和收集43
• 6.2 基于样本基本特征的问卷调查结果分析43-45
• 6.2.1 性别43
• 6.2.2 年龄43-44
• 6.2.3 学历与年级44
• 6.2.4 月可支配金额44
• 6.2.5 入学前所在地区44-45
• 6.2.6 使用手机的时间45
• 6.3 基于决策过程的移动电子商务应用调查结果及分析45-51
• 6.3.1 在校大学生了解移动电子商务的信息渠道分析45-46
• 6.3.2 在校大学生对移动电子商务的需求与使用动机分析46-47
• 6.3.3 影响在校大学生使用移动电子商务的因素分析47-48
• 6.3.4 在校大学生使用移动电子商务的价值感知分析48-49
• 6.3.5 在校大学生使用移动电子商务的场所和频率分析49-50
• 6.3.6 在校大学生对目前移动电子商务应用的满意度分析50
• 6.3.7 在校大学生使用移动电子商务后的信息反馈分析50-51
• 6.4 针对在校大学生群体的营销建议51-53
• 6.4.1 增强移动电子商务应用的互动性51
• 6.4.2 细分移动电子商务消费者市场51-52
• 6.4.3 积极利用社交网络平台开展口碑营销52
• 6.4.4 充分利用功能创新和品质保障提高用户体验52
• 6.4.5 积极扩展反馈信息收集渠道和利用方式52-53
• 第七章 结论与展望53-55
• 7.1 结论53
• 7.2 展望53-55
• 参考文献55-59
• 攻读硕士学位期间发表论文情况59-60
• 致谢60-61
• 附件：移动电子商务应用情况调查问卷61-63

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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本文编号：853299