中国电子商务B2C企业网络口碑营销应用研究

发布时间：2017-09-28 21:24

  本文关键词：中国电子商务B2C企业网络口碑营销应用研究

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【摘要】： 口碑在人类社会信息传播产生的时候就已经存在了,但是,如今随着网络技术的发展,互联网时代的到来,口碑作为一种让消费者掌握主动权的传播手段,在今天又被人们重视起来,网络口碑和网络口碑营销正在逐渐兴起和盛行。与此同时,电子商务近年来在我国也是呈现爆发式增长,中国网络购物市场规模已经突破千亿元,其中B2C更是以每年100%以上的速度增长,预计未来B2C将成为电子商务运用的主流。在互联时代,网络口碑在消费者的消费决策过程中起着非常重要的作用,网络口碑营销对B2C企业的经营活动有着非常重要的现实意义。 本文在分析总结相关研究成果的基础上,分析了网络口碑和网络口碑营销的涵义和特点,研究中国电子商务B2C的发展现状,本文着重对B2C企业运用网络口碑营销进行了比较系统的分析,研究了网络口碑对消费者购买决策的影响,企业运用网络口碑营销的基本步骤和策略,并对B2C企业运用网络口碑营销产生的一些问题提出对策。
【关键词】：口碑 网络口碑 网络口碑营销 电子商务 B2C
【学位授予单位】：北京交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2010
【分类号】：F274;F724.6
【目录】：

• 致谢5-6
• 中文摘要6-7
• ABSTRACT7-10
• 1 引言10-15
• 1.1 研究背景10-11
• 1.2 研究目的和意义11-12
• 1.3 国内外研究现状12-14
• 1.4 论文研究方法14
• 1.5 论文研究结构框架14-15
• 2 网络口碑营销15-29
• 2.1 传统口碑涵义和特点15-17
• 2.2 口碑营销17
• 2.3 网络口碑17-18
• 2.4 网络口碑与传统口碑18-20
• 2.4.1 网络口碑与传统口碑的区别18-19
• 2.4.2 网络口碑的特点19-20
• 2.5 网络口碑营销时代的到来20-23
• 2.5.1 虚拟化营销的出现21-22
• 2.5.2 国际化营销获得跨越式发展22
• 2.5.3 个性化营销的迅速崛起22-23
• 2.6 口碑营销在中国23-24
• 2.7 网络口碑营销的优点和缺点24-29
• 2.7.1 网络口碑营销的优点24-28
• 2.7.2 网络口碑营销的缺点28-29
• 3 中国B2C发展现状29-35
• 3.1 中国电子商务B2C行业和市场状况29-33
• 3.2 中国B2C企业现状33-34
• 3.3 我国B2C电子商务存在的问题34-35
• 4 网络口碑营销与B2C35-52
• 4.1 网络口碑与消费者35-38
• 4.2 网络口碑营销在B2C环境中的作用38-40
• 4.2.1 发掘潜在顾客和促进购买决策39
• 4.2.2 缔结品牌忠诚度39-40
• 4.2.3 降低成本40
• 4.3 电子商务B2C网络口碑基本步骤40-42
• 4.4 相宜本草网络口碑营销案例42-44
• 4.5 B2C企业运用网络口碑营销的策略44-52
• 4.5.1 凡客诚品网络口碑营销案例44-46
• 4.5.2 B2C网络口碑传播策略46-52
• 5 网络口碑营销在电子商务B2C领域应用的问题与对策52-58
• 5.1 问题52-54
• 5.2 对策54-58
• 6 总结58-59
• 参考文献59-64
• 学位论文数据集64

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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本文编号：938174