服务知识获取模式对服务创新绩效影响研究——以服务型制造企业为例

发布时间：2017-10-16 01:21

  本文关键词：服务知识获取模式对服务创新绩效影响研究——以服务型制造企业为例

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【摘要】：为获取外部服务知识,服务型制造企业经常使用不同的服务知识获取模式以满足客户需求和适应外部环境。不同服务知识获取模式会对企业服务创新绩效产生不同影响,该过程受到企业信息处理能力的调控。通过相关文献梳理,给出3种服务知识获取模式:共同解决问题、服务技术购买和外部信息获取。提出变量间理论命题,以信息处理能力为调节变量,建立服务知识获取模式对企业服务创新绩效影响模型,并给出相关结论。研究结果能够为我国服务型制造企业服务创新奠定一定理论基础。
【作者单位】： 西北工业大学管理学院;
【关键词】： 服务型制造 服务知识获取模式 服务创新绩效 信息处理能力
【基金】：教育部博士点基金项目(20116102110036)
【分类号】：F425;F272
【正文快照】： 0引言纵观现代中国经济发展史,传统制造业很大程度上支持了国民经济提升。然而,在经济全球化的今天,面对顾客需求多样化和技术迅猛发展的竞争环境,制造业渐渐失去了原有竞争优势。制造业企业如何获取和保持竞争优势是国内外学术界和企业界探讨的热点问题。学者们探讨发现,创新

【参考文献】

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本文编号：1039816