基于顾客价值的家电零售实体店服务营销创新策略

发布时间：2017-10-21 11:26

  本文关键词：基于顾客价值的家电零售实体店服务营销创新策略

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【摘要】：目前,家电零售业竞争已达到白热化程度。家电零售实体店如何从操作层面更好地进行服务营销创新,提高顾客价值感知已迫在眉睫。运用文献分析、实地调研等方法,从顾客价值角度对中国家电零售业的服务营销进行分析,并提出一系列新的服务营销策略,以提高顾客满意度,从而提升家电零售实体店的服务营销水平。
【作者单位】： 徐州工业职业技术学院;
【关键词】： 家电零售实体店 顾客价值 服务营销 创新 满意度
【基金】：2015年江苏省大学生创新项目“基于就业视角的江苏省高职大学生‘双能’现状调查及提升策略研究”(项目编号:201513107026H)
【分类号】：F426.6;F274
【正文快照】： 在电商平台快速发展的今天,家电零售业竞争已达到白热化程度。近来,关于网店和实体店的优劣对比,又引起了新一轮关注。对家电零售实体店而言,仅仅从理论上提出加强服务营销和服务创新,提高服务质量远远不够。因此,从操作层面更好地进行服务营销创新,提高顾客价值感知已迫在眉

【参考文献】

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本文编号：1073095