浅谈大数据分析在电网客户服务工作中的运用

发布时间：2017-12-02 14:26

  本文关键词：浅谈大数据分析在电网客户服务工作中的运用

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【摘要】：随着社会和国民经济的持续发展,用电客户对供电企业的服务要求也越来越高。而在供电企业内部,业务系统应用数据正以前所未有的速度增长,因此通过对电力业务数据进行有效的整合挖掘,利用大数据分析应用获得提升用电客户服务能力的方法并加以实施,有利于供电企业提高客户服务水平。鉴于此,对大数据分析在电网客户服务工作中的运用进行简要分析和探讨。
【作者单位】： 广东电网有限责任公司江门供电局;
【分类号】：TM769;F426.61
【正文快照】： 1　电网客户服务的发展形势随着国民经济的持续发展,用电形势不断变化,用电客户群体不断增加,客户的服务需求日益多元化,对供电企业的服务要求也越来越来高。基于此,供电企业必须对客户服务工作的开展越来越重视,想方设法提升客户服务能力。2　大数据分析对电力客户服务工作的

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本文编号：1245230