服装企业电子口碑与顾客网购意向的关系

发布时间：2017-12-04 20:01

  本文关键词：服装企业电子口碑与顾客网购意向的关系

  更多相关文章： 电子口碑 顾客感知价值 网购意向

【摘要】：随着在线购物热潮的兴起,服装企业日益重视电子口碑对顾客的影响。在国内外相关研究的基础上,通过调查问卷进行数据收集,然后对数据进行分析和检验。研究结果表明:服装企业的电子口碑可以通过感知价值对顾客网购意向产生积极作用;电子口碑的来源信任度越高,则顾客感知价值越高,而且顾客的网购意向也随之越强;电子口碑的质量以及正面电子口碑的数量都会对顾客感知价值产生显著影响;在电子口碑的各维度中,口碑信息内容信任度对网购意向的作用效果最强,而口碑来源信任度对网购意向的影响相对较小。
【作者单位】： 中原工学院经济管理学院;中原工学院系统与工业工程技术研究中心;
【基金】：河南省政府决策研究招标课题《河南省科技型小微企业成长的影响因素及对策研究》(2015B047) 河南省高等学校哲学社会科学研究应用研究重大项目《创业企业信用风险的演化机理及信用评价研究》(2016-YYZD-11) 纺织服装产业河南省协同创新中心资助项目
【分类号】：F426.82;F274
【正文快照】： 一、引言随着互联网技术的发展,传统的口碑营销已扩展到网络媒体,如在线论坛、BBS、博客、评论网站、社交网站等,每个人都可以在线与素不相识的陌生人分享其产品意见和经验,这种新形式的口碑被称为电子口碑。电子口碑已成为引导顾客购买行为的重要因素,网评信息对顾客的影响日

【参考文献】

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