乳品行业多品牌危机对消费者行业信任的影响

发布时间：2017-12-08 10:36

  本文关键词：乳品行业多品牌危机对消费者行业信任的影响

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【摘要】：乳品行业频发的多品牌危机对消费者造成了身心伤害,给整个行业制造了信任危机。基于感知风险、归因理论、心理契约理论,本文运用网络论坛收集的乳品行业品牌危机帖子做样本,分析了多品牌危机后消费者对乳品行业信任降低的机理,提出单品牌危机的严重性和群发性容易引发多品牌行业危机,并导致消费者对整个行业采取抵制行动。
【作者单位】： 宁夏大学经济管理学院;
【基金】：国家自然科学基金项目,项目编号:71462028 国家社会科学基金项目,项目编号:13BY006 宁夏大学校级课题,项目编号:ZR1439
【分类号】：F426.82;F274
【正文快照】： 伴随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化,产品更新的速度越来越快,产品危机事件的群发性越来越强,对消费者信任的影响更为复杂。本文以乳品危机事件为背景,通过分析2004-2013年网络上消费者对乳品行业产品危机事件的评论,以期解释产品伤害危机对消费者信任伤害的机理,包括

【参考文献】

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