制造企业服务创新战略与技术能力的匹配——华为案例研究

发布时间：2017-12-11 14:25

  本文关键词：制造企业服务创新战略与技术能力的匹配——华为案例研究

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【摘要】：本文以华为公司为案例,基于资源基础理论探索了制造企业服务创新战略与技术能力的战略匹配关系。研究发现:当企业技术能力较弱时,实施渐进式服务创新战略为顾客提供完备的产品支持服务,能有效增加产品价值提升市场绩效。当技术能力较强时,实施突破式服务创新战略,能够与技术能力形成知识溢出效应,更有助于市场和财务绩效提升。本研究拓展了制造企业服务创新研究的理论边界,研究结论对中国制造企业选择和实施服务创新战略具有实践指导意义。
【作者单位】： 浙江省工业经济研究所;浙江大学管理学院;
【基金】：国家自然科学基金重点项目“经济结构转型、研发网络化情境下企业技术创新能力演化规律研究”(项目编号:71132007) 浙江省重点软科学研究项目“现代海洋服务业创新模式研究”(项目编号2012C35065)
【分类号】：F426.63;F424.3
【正文快照】： 1引言服务主导竞争范式打破了制造企业以技术创新为主的传统战略逻辑[1,2],制造企业如何有效制定服务创新战略提升竞争优势也成为理论研究的热点问题[3,4]。现有研究主要从服务的内在特征(无形性等)和顾客视角出发,分析服务创新对制造企业竞争优势的战略作用。包括有助于差异

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