基于鞋靴消费体验的顾客感知价值研究

发布时间：2017-12-23 11:13

  本文关键词：基于鞋靴消费体验的顾客感知价值研究　出处：《陕西科技大学》2014年硕士论文　论文类型：学位论文

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【摘要】：随着社会经济的极大繁荣，市场经济的竞争日益严峻，越来越多的企业开始关注顾客感知价值，期望从顾客角度来重新审视市场和产品，并了解市场的需求。随着经济的不断发展，消费者早已不满足于仅仅对物质文化层面的追逐，越来越多的消费者开始关注精神文化层面的需求，他们对于产品的要求不再仅仅局限于质量好和样式好，而是期望在消费的过程中得到某种精神领域的认可，一种文化的认可，一种生活方式的认可，一种品牌精神的认可，对于这些顾客心理层面的要求，本文围绕着消费体验的5个维度展开研究，，剖析出白领女性鞋靴消费时，影响她们购买决策的因子，并针对该影响因子制定出符合其感知价值的营销策略。 在此次研究中采用市场调研的方法将消费体验作为前提，围绕从理论中获得的顾客感知价值驱动因素，对目标消费群体进行调研。此次调研针对皮鞋来开展。针对目前的鞋靴消费市场，通过调研，分析目前鞋靴消费者以及企业和鞋靴供应商各自的感知价值异同点，总结消费者在购买鞋靴类商品时的价值取向，并从中发掘出符合西安地区25-40岁的白领女性鞋靴消费市场的顾客感知价值驱动因素，以及顾客感知价值驱动因素的相互关联性，使鞋靴企业和供应商实现资源最大利益化，为企业提供切实有效的营销决策参考。 本文从以下3个部分，在消费体验的维度下，对顾客感知价值展开研究：第一部分，通过文献研究，对消费体验理论和顾客感知价值理论进行回顾和总结，找出顾客感知价值和消费体验的关联。第二部分，通过市场调研的问卷分析，找出影响消费体验的顾客感知价值驱动因子，并对驱动因子进行命名解释；在消费体验的维度下对驱动因子进行重组分类，找出消费体验的每个维度中所涉及的驱动因子。第三部分，针对白领女性的皮鞋消费体验的顾客感知价值研究，为该类鞋靴消费终端提供切实可行的营销策略。该项研究的利益是多重的，有助于鞋靴企业对消费者进行正确有效的消费引导，满足消费者可以感知到的愉悦的消费体验，并使得消费者从高层面享受到好的鞋靴消费体验，实现消费过程的满意，最终让鞋靴消费者在体验中享受快乐，在快乐中完成消费，有利于鞋靴企业向着产销和谐的方向发展。
【学位授予单位】：陕西科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F274;F426.8

【参考文献】

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本文编号：1323634