基于标准化、规范化的供电营业厅窗口质量提升研究

发布时间：2018-09-06 13:28

【摘要】：大连供电公司通过开展提升营业厅服务质量、编制营业厅服务标准化应答手册及创新培训举措,完善了窗口服务统一化、标准化、规范化建设,通过营业厅窗口视频在线监控、明察暗访等方式进行监督管控,进一步提升了营业厅服务质量,展示公司良好形象。
[Abstract]:The Dalian Power supply Company has improved the service quality of the business hall, compiled the service standardization response manual and innovative training measures, perfected the unified, standardized and standardized window service construction, and monitored the video online through the business hall window. Inspection and secret visits, such as supervision and control, further improve the service quality of the business hall, showing a good image of the company.
【作者单位】： 国网大连供电公司;
【分类号】：F426.61

【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 曹中军,王长胜;活力来源于机制——关于吉林省白城供电公司洮北供电分公司建立商业化经营机制的调查报告　　[J];中国电力企业管理;2000年12期

2 潘永生;文明单位创建之路缘何越走越宽?──对邱县供电公司创建文明单位的调查[J];农电管理;2001年08期

3 熊瑞;星子县供电公司扭亏为盈三部曲[J];农村电工;2001年09期

4 蓝宗群;真诚藏沃土 胸怀在蓝天——记马山县供电公司[J];广西电业;2002年09期

5 沈光宇;架“心桥” 暖民心——江苏省兴化市供电公司“心桥行动”侧记[J];中国监察;2002年12期

6 姜春旭;深深的眷恋——记江苏省兴化市供电公司副总经理方泉[J];农电管理;2002年03期

7 言实 ,李建平 ,任子川;风正一帆悬——邱县供电公司加强行风建设纪实[J];党史博采;2002年12期

8 夏安;;凝心聚力求发展 开拓创新铸辉煌——南京供电公司两个文明建设结硕果[J];改革与开放;2003年07期

9 卢轶人;徐州供电公司1月份售电量创新高[J];华东电力;2003年03期

10 ;徐州供电公司完成一重大带电作业课题[J];江苏电机工程;2003年06期

相关会议论文 前10条

1 张宗益;亢娅丽;;供电公司购电双目标优化模型及其模糊最优解[A];重庆市电机工程学会2010年学术会议论文集[C];2010年

2 杜林飞;;对赣西供电公司人力资源管理现状的几点思考[A];科学发展观与劳动保障问题研究[C];2005年

3 林其友;陈星莺;张爱萍;;电力市场环境下可靠性保险在供电网络中的应用[A];第十五届华东六省一市电机工程（电力）学会输配电技术研讨会论文集[C];2007年

4 任力;张卫东;龚俊祥;孙维杰;;威海供电公司状态维修工作开展介绍[A];山东电机工程学会第四届供电专业学术交流会论文集[C];2007年

5 林其友;陈星莺;张爱萍;;电力市场环境下可靠性保险在供电网络中的应用[A];2007中国电机工程学会电力系统自动化专委会供用电管理自动化学科组（分专委会）二届三次会议论文集[C];2007年

6 李巍;;打造“阳光电力”品牌 服务荆州工业兴市[A];2008湖北企业文化高峰论坛论文集[C];2008年

7 ;山东曹县供电公司:量的积累 质的飞跃[A];中国管理科学文献[C];2008年

8 陈颖娣;宋伟伟;袁越;;含分布式电源的供电公司购电分配策略研究[A];中国高等学校电力系统及其自动化专业第二十四届学术年会论文集（中册）[C];2008年

9 周雨田;吕斌;于向阳;;丹东供电公司人力资源管理信息系统的研制[A];二○○九年全国电力企业信息化大会论文集[C];2009年

10 李巍;;打造“阳光电力”品牌 服务地方经济发展[A];第五届中国企业文化百人学术论坛(湖北省)[C];2011年

相关重要报纸文章 前10条

1 孟祥天;临沂供电公司力争“四个确保”[N];中国电力报;2004年

2 通讯员 刘春梅;东营供电公司营销力求六突破[N];中国电力报;2005年

3 通讯员 王勇;永城供电公司连续4年行风第一[N];中国电力报;2005年

4 实习记者 王玮 通讯员 郭希军 刘敬伟 高昕;文化铸就完美执行力[N];中国电力报;2005年

5 实习记者 王玮 通讯员 郭希军 刘敬伟 高昕;网络应用开创政工新气象[N];中国电力报;2005年

6 通讯员 辜文金;江津供电公司营销机构改革工作全面完成[N];中国电力报;2005年

7 覃晓夏;安阳供电公司优质服务赢效益[N];安阳日报;2007年

8 潘静;供电公司为新农村建设牵线搭桥[N];蚌埠日报;2006年

9 李向前 徐震宇;五河供电公司加大投入推动新农村建设[N];蚌埠日报;2007年

10 李红军;保定供电公司全力加快“一强三优”现代公司建设[N];保定日报;2007年

相关博士学位论文 前2条

1 王成文;输配分开环境下供电公司的经营风险控制方法研究[D];华北电力大学（北京）;2008年

2 亢娅丽;电力市场环境下供电公司的购电风险分析[D];重庆大学;2012年

，

本文编号：2226484