制造企业服务创新过程中失败学习路径研究

发布时间：2019-05-07 16:41

【摘要】：制造企业开展服务创新必然会经历失败,如何从失败和试错中总结经验,成为企业界和学术界关注的热点问题。失败学习有助于制造企业总结经验教训,促进服务创新迈向成功。对失败学习进行模式划分,并以丰田公司和长安公司为案例,探究服务创新过程中的失败学习路径。研究发现,两家制造企业分别采用内部驱动型和外部驱动型的失败学习路径。不同服务创新模式下应采取相对应的失败学习模式。
[Abstract]:It is inevitable that manufacturing enterprises will experience failure in service innovation. How to sum up experience from failure and trial and error has become a hot issue of concern in business and academic circles. Failure learning is helpful for manufacturing enterprises to sum up experiences and lessons and to promote service innovation to success. This paper divides the failure learning model and explores the failure learning path in the process of service innovation by taking Toyota and Changan as examples. It is found that the two manufacturing enterprises adopt the internal-driven and external-driven failure learning paths respectively. The corresponding failure learning mode should be adopted under different service innovation modes.
【作者单位】： 重庆邮电大学经济管理学院;
【基金】：教育部人文社会科学研究西部和边疆地区项目(13XJC630004) 第二批重庆市高等学校青年骨干教师资助计划项目(渝教人[2014]47号)
【分类号】：F425

【参考文献】

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【共引文献】

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4 王s，

本文编号：2471232