基于产品服务融合的服务型制造企业服务创新方法研究
发布时间：2019-08-24 14:21
【摘要】：为了提升服务型制造企业的服务创新能力,促进企业更好地进行服务创新,本文提出了基于产品服务融合的服务创新方法,分析了产品服务融合的概念,采用关联规则算法识别出能够进行融合的产品或服务模块,在此基础上,开发出新产品服务系统的概念,并通过模块化的方法对这些模块进行相互融合,设计出新产品服务系统。最后,通过一个应用实例说明了该方法的应用过程。该方法能够为客户提供多样化的服务,从而更加灵活地满足不同客户的个性化需求。
【图文】：
的频繁数据项集生成候选的关联规则，并计算其置信度。若置信度大于或等于最小置信度，那么该候选规则就是要找的产品和服务模块的关联规则，符合该关联规则的这些模块就是能够相互融合的产品或服务模块。3新产品服务系统设计在开发出新产品服务系统概念的基础上，本文通过模块化的方法实现产品和服务模块的相互融合，从而设计出新产品服务系统。新产品服务系统设计过程包括以下三个步骤:(1)确定各产品或服务模块在新产品服务系统中的地位和作用。(2)设计新产品服务系统的结构。新产品服务系统的结构主要包括以下三种类型，如图1所示。图1新产品服务系统的结构①总线结构:所有连接在总线结构上的产品或服务模块都采用相似的接口界面，这些接口界面决定了要接入模块的类型和数量，而且这些接口界面具有易扩展的特征，因此可以通过即插即用的方式在此结构上增加模块。一旦某个模块失效，也可从此结构中卸载该模块，而不影响整个结构。②星型结构:选择某个关键模块作为中心模块，它能够被其它模块调用或共享，其它模块以星状的方式连接到中心模块，且其它模块之间的联系必须经过中心模块。在星型结构中，除了中心模块外，增加或删除某个模块都不会影响整个结构，但是一旦中心模块失效，则会影响整个结构。③树形结构:树形结构是模块之间存在“一对多”关系的结构，是模块层次的递归结构。在树形结构中，存在一个作为根节点的模块，该模块没有前驱节点，其它模块有且仅有一个前驱节点和有一个或多个后续节点，但作为叶子节点的模块没有后续节点。此外，由总线结构、星型结构、树形结构组合形成混合结构。(3)设计新产品服务系统。本文给出两种新产品服务系统的设计方式［28］:242运筹与管理2015年第24卷
图2Apriori算法的计算过程对项集{M3，M7，，M8，M11}给出关联规则如表2所示。对项集{M7，M8，M11，M13}给出关联规则如表3所示。表2项集{M3，M7，M8，M11}的关联规则关联规则置信度M3∧M7∧M8
本文编号：2529020
【图文】：
的频繁数据项集生成候选的关联规则，并计算其置信度。若置信度大于或等于最小置信度，那么该候选规则就是要找的产品和服务模块的关联规则，符合该关联规则的这些模块就是能够相互融合的产品或服务模块。3新产品服务系统设计在开发出新产品服务系统概念的基础上，本文通过模块化的方法实现产品和服务模块的相互融合，从而设计出新产品服务系统。新产品服务系统设计过程包括以下三个步骤:(1)确定各产品或服务模块在新产品服务系统中的地位和作用。(2)设计新产品服务系统的结构。新产品服务系统的结构主要包括以下三种类型，如图1所示。图1新产品服务系统的结构①总线结构:所有连接在总线结构上的产品或服务模块都采用相似的接口界面，这些接口界面决定了要接入模块的类型和数量，而且这些接口界面具有易扩展的特征，因此可以通过即插即用的方式在此结构上增加模块。一旦某个模块失效，也可从此结构中卸载该模块，而不影响整个结构。②星型结构:选择某个关键模块作为中心模块，它能够被其它模块调用或共享，其它模块以星状的方式连接到中心模块，且其它模块之间的联系必须经过中心模块。在星型结构中，除了中心模块外，增加或删除某个模块都不会影响整个结构，但是一旦中心模块失效，则会影响整个结构。③树形结构:树形结构是模块之间存在“一对多”关系的结构，是模块层次的递归结构。在树形结构中，存在一个作为根节点的模块，该模块没有前驱节点，其它模块有且仅有一个前驱节点和有一个或多个后续节点，但作为叶子节点的模块没有后续节点。此外，由总线结构、星型结构、树形结构组合形成混合结构。(3)设计新产品服务系统。本文给出两种新产品服务系统的设计方式［28］:242运筹与管理2015年第24卷
图2Apriori算法的计算过程对项集{M3，M7，，M8，M11}给出关联规则如表2所示。对项集{M7，M8，M11，M13}给出关联规则如表3所示。表2项集{M3，M7，M8，M11}的关联规则关联规则置信度M3∧M7∧M8
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