装备制造企业混合产品提供的多主体行为博弈研究

发布时间：2020-04-02 00:28

【摘要】：装备制造业作为国民经济生产的支柱产业,当前面临着政府要求的生产者责任延伸、客户需求剧变、业内产品同质、国际“双向挤压”等困境。若装备制造企业能面向利益相关者诉求满足,提供设备产品和衍生服务相匹配的混合产品,可缓解不同主体的顾虑。为实现混合产品提供过程多主体的价值共创,本研究构建了政府-装备制造企业-客户为主体的混合产品提供框架,聚焦于多主体冲突的缓解和寻求面向价值共创的行为策略。首先,梳理了生产者责任延伸、价值共创、混合产品等的相关研究成果,以奠定理论基础和可借鉴的分析思路;其次,借助扎根分析方法,识别了装备制造企业、政府、客户参与混合产品提供的动因、目标和行为,并对因素加以关联,识别多主体间的冲突和博弈焦点;然后,为能缓解冲突,构建三方演化博弈模型,并通过系统动力学仿真,探索面向价值共创的多主体行为策略;最后,结合徐工机械案例,验证研究工作的有效性。通过对研究问题的解析,得到如下结论:(1)装备制造企业通过混合产品提供实现价值共创的前提是多主体参与。该框架内是以企业产品技术为基点,服务衍生为手段,客户问题解决为目标,政府调控为助推,客户交互为关键,以优势产品和衍生服务匹配而成的混合产品为桥梁,客户接纳为落脚点。(2)政府作为引导和调控者,若客户和企业对混合产品需求意识强烈,其不参与也可实现价值共创,反之,必须参与。在此过程中,政府扶持效果存在边界,边界内增强扶持力度有促进作用,超过边界易引发市场失灵,抑制价值共创的实现。此外,政府适度的责任延伸和惩罚手段将鞭策混合产品价值共创实现。(3)客户作为混合产品提供的始点与终点,对混合产品的接纳度直接决定价值共创成败。客户积极表达需求和参与交互是解决自身问题和实现其他主体利益的关键。对政府而言,宣传与培养客户对混合产品的接纳度有助于各方价值共创;对企业而言,客户问题的解决是根本出发点,既有机遇又是挑战。上述研究成果将为服务型制造转型趋势下的中国装备制造企业混合产品提供、政府相关政策制定实施、客户生产消费行为引导提供有益的参考。
【图文】：

技术路线图,多主体,混合产品,产品提供

装备制造企业混合产品提供的多主体行为博弈研究产品提供的动因、目标和行为。，混合产品提供过程的多主体冲突及博弈焦点识别。以扎根理论分合产品提供中多主体的动因、目标和行为，识别多主体的冲突和博，面向价值共创的多主体行为演化博弈分析。为缓解冲突并尽可能，构建混合产品提供过程的三方演化博弈模型，并结合系统动力学创的多主体行为策略。，案例研究。利用实际企业的案例，对本研究的结果进行验证，以策略。，结论与展望。总结研究成果，并指出其中的不足，并对未来中国提供研究提出展望。究内容，本研究的技术路线如图 1.1 所示。

过程图,混合产品,企业,过程

图 2.1 基于 EPR 的制造企业混合产品提供过程.1.2 价值共创理论价值创造的重点是满足消费端的利益（Priem et al., 2018）[15]，企业通过生产、提供或服务等一系列的业务活动来实现此目的。可见，价值创造是企业维系客户关系的先至被认为是经济交换活动中的关键过程和核心目标（Vargo andAkaka, 2012）[16]。传统认为，企业是价值创造者，并在价值链上以线性的方式传递给客户，而客户是价值的者、毁灭者（刘林青等，2011）[17]。然而，也有学者认为，客户感受到的价值不光来品的使用和服务的体验，更依赖于企业和客户之间的交互性和互惠性活动（L fberg kesson, 2018）[18]，，可见，企业与客户之间的相互合作，变得愈加重要。加之，企业面市场环境愈加严峻和不确定，客户多变的需求也越难以预料，这时，企业通过与客户合作，让客户参与到价值创造中，以减少机会主义行为（Cheung et al., 2011）[19]。客过参与不仅更好的满足自身需求，也为企业带来新知识，推动企业创新绩
【学位授予单位】：江苏大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F426.4

【参考文献】