电子售后逆向物流模式下的供应商选择问题研究

发布时间：2020-04-18 02:35

【摘要】：自2000年以来,国内电子商务业务发展迅速,随之带动国内物流业蓬勃发展,在日益密集的物流网络下,各式各样的物流模式也逐渐完善起来,作为物流重要模块之一的逆向物流也逐渐被重视起来,而逆向物流对社会的经济,环境价值也是不可小觑的。随着环境保护概念,相关法律,经济利益及企业运营等因素的影响下,业界对逆向物流的研究也越来越深入。中国第三产业的不断迅速发展,面对强有力的外部竞争,各个企业不断加强自己的售后服务能力,电子行业的企业也不例外,为了提升自身的企业竞争力,各企业从内部外部不断寻求机会和方法来完善自己的售后服务水平和优化自身售后服务的资源配置。随着企业的售后服务能力提升的需求强度增长,对逆向物流发展的要求也在不断膨胀,作为承载逆向物流的第三方供应商的选择问题也日渐凸显出其重要性。在这个过程中,电子行业对售后逆向物流模式优化以及实施逆向物流的第三方物流供应商的选择问题都成为了电子行业企业优化逆向物流运营能力的主要关注点。当前电子行业内各个企业的售后逆向物流运营模式都存在着或大或小的差异,而这些差异的产生主要是因为企业对于自身售后逆向物流的要求各异。要在这些不同的运营模式中找到共通点,需要经过对各个企业售后逆向物流运营模式的对比研究才能得出比较准确同时可行的理论指导原则。而作为服务于售后逆向物流的第三方物流供应商的选择问题的研究,在理论方面给出科学的基本原则就更加具有可实施性。本文针对电子行业的售后逆向物流的第三方物流服务供应商的选择问题做出具体分析及研究,并且参考国内外学者对于电子行业逆向物流供应商选择的最新研究,运用科学的研究方法,提出逆向物流在第三方供应商选择问题上的基本理论原则,同时结合电子行业逆向物流第三方供应商选择的的实际案例,对理论原则进行佐证,验证其可实施性。
【图文】：

评价结构,层次分析法

由美国的一位运营研究专家 Satty 首次提出的。层次分事件的各类决定因素拆分开来，逐个分析的一种分析法一般情况下会将相关因素拆分为目标、准则、指示，针对每个不同的因素进行定性及定量的分析，从而得整个分析法主要分为这几个部分：首先，需要对事和分析。第二，为事件的决策划分层次结构。第三，重。第四，制定为不同层次因素给分的标准。最后，需简单的来讲，就是首先我们要确认当前需要解决什我们的目标（Target），即确认目标层。其次，为了达成那些事情，举例为了达到目标（Target），需要完成 Principle B）。再往下一层，就是讲，完成两个准则，达到 Principle A 需要完成 Index A 和 Index B；达ndex C 和 Index D。最终通过完成 Index A-D，达到了 P目标（Target）如图 3.1：Target目标层（Target）

供应商选择,第三方,指标体系,逆向物流

技术评估就相对比较复杂一些，一般在中国市场应商的选择的技术评估，，企业会根据自身的经营情况选，虽然大家所选择的决策因素千差万别，但是通过对过，同时与物流领域专家讨论，结合对不同行业不同企业应商选择标准的研究发现，逆向物流第三方物流供应商估标准有：逆向物流的运营能力，逆向物流的管理能力务型的企业会更看重运营能力中的物流运输的时效性，重就会更大；高货值型生产企业就会比较重视逆向物流逆向物流的管理能力分值配比就会更重；而看重技术创的权重放在供应商所运用的科技上，如图 3.2。最优供应商目标层（Target）
【学位授予单位】：对外经济贸易大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F274;F416.63

【参考文献】