湖南运达绿色包装公司全面质量成本管理研究

发布时间：2017-03-26 07:06

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【摘要】：随着包装行业竞争日益激烈,质量管理成为企业提升竞争力的法宝,但大多数企业在质量管理时存在“重技术,轻成本,重检验,轻预防”的问题。运达包装公司近年频频出现质量问题,质量成本居高不下,其现有的质量与成本管理模式属于事后管理,难以在提高产品质量的同时降低成本。因此,运达包装公司迫切需要改进其质量成本管理模式,以实现质量管理与经济效益的统一。同时,这一成果也能为其他企业进行质量成本管理提供参考。文章首先对质量管理、成本管理及质量成本管理相关研究成果进行了梳理,并对战略成本理论、全面质量管理理论、价值工程理论和顾客满意理论进行分析,确立了文章的理论基础；其次,对运达包装公司的质量管理与成本管理现状予以分析,总结出企业当前管理存在问题的原因是质量管理与成本管理脱节、忽视顾客对质量成本的导向作用、质量成本控制集中在生产阶段；再次,构建以顾客为导向的全面质量成本管理模式,将外部顾客质量需求转化为产品关键技术属性,设定目标质量成本并按工序将其分解,并结合内部顾客质量需求,挖掘采购、生产、售后阶段的关键质量控制点进行质量成本过程控制；最后,提出完善质量成本独立核算制度、建立质量成本责任机制,以确保运达包装公司全面质量成本管理模式有效实施。论文的创新点在于改变了企业以产品为核心的思维,提出了以顾客为导向的全面质量成本管理模式,以实现全员参与的全过程质量成本管理。
【关键词】：包装行业 全面质量管理 质量成本管理 价值工程 顾客导向
【学位授予单位】：湖南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F406.72;F426.8
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第1章 绪论11-20
• 1.1 研究背景及意义11-12
• 1.1.1 研究背景11
• 1.1.2 研究意义11-12
• 1.2 文献综述12-18
• 1.2.1 质量管理12-13
• 1.2.2 成本管理13-14
• 1.2.3 质量成本管理14-18
• 1.2.4 文献述评18
• 1.3 研究内容及主要创新18-20
• 1.3.1 研究内容18-19
• 1.3.2 主要创新点19-20
• 第2章 质量成本管理理论基础20-27
• 2.1 战略成本管理理论20-21
• 2.1.1 战略成本管理理论的内涵20
• 2.1.2 战略成本管理理论与质量成本管理20-21
• 2.2 全面质量管理理论21-23
• 2.2.1 全面质量管理理论的内涵21-22
• 2.2.2 全面质量管理理论与质量成本管理22-23
• 2.3 价值工程理论23-24
• 2.3.1 价值工程理论的内涵23-24
• 2.3.2 价值工程理论与质量成本管理24
• 2.4 顾客满意理论24-27
• 2.4.1 顾客满意理论的内涵24-26
• 2.4.2 顾客满意理论与质量成本管理26-27
• 第3章 运达包装公司质量成本管理现状27-38
• 3.1 运达包装公司简介及质量与成本管理现状27-31
• 3.1.1 运达包装公司简介及所处行业环境27-29
• 3.1.2 运达包装公司质量管理与成本管理现状29-31
• 3.2 运达包装公司质量成本管理存在的问题31-33
• 3.2.1 质量成本总额偏高31-32
• 3.2.2 质量成本结构不合理32
• 3.2.3 顾客对质量满意度低32-33
• 3.3 运达包装公司质量成本管理存在问题的原因分析33-38
• 3.3.1 质量管理与成本管理脱节33-35
• 3.3.2 忽视顾客对质量成本的导向作用35
• 3.3.3 质量成本控制集中在生产阶段35-38
• 第4章 构建运达包装公司以顾客为导向的全面质量成本管理模式38-52
• 4.1 以顾客为导向的全面质量成本管理模式框架38-40
• 4.1.1 全面质量成本管理框架构建目标38
• 4.1.2 以顾客为导向的全面质量成本管理框架构建原则38-39
• 4.1.3 以顾客为导向的全面质量成本管理框架39-40
• 4.2 基于外部顾客需求的目标质量成本设计40-44
• 4.2.1 建立多主体参与的质量成本管理团队40-41
• 4.2.2 确定外部顾客关键质量需求41-43
• 4.2.3 目标质量成本的设定及分解43-44
• 4.3 基于内部顾客需求的质量成本过程控制设计44-52
• 4.3.1 采购阶段质量成本控制44-46
• 4.3.2 生产制造阶段质量成本控制46-50
• 4.3.3 营销售后阶段质量成本控制50-52
• 第5章 运达包装公司全面质量成本管理模式的实施保障措施52-56
• 5.1 完善质量成本独立核算制度52-54
• 5.1.1 质量成本数据采集及质量成本科目设置52-53
• 5.1.2 质量成本核算及分析53
• 5.1.3 质量成本报告及考核53-54
• 5.2 建立质量成本责任制54-56
• 5.2.1 以顾客为核心质量成本责任中心的划分54
• 5.2.2 质量成本责任考核54-56
• 结论56-58
• 参考文献58-61
• 致谢61

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6 韩Z，

本文编号：268434