DZ烟草公司模块化绩效考核管理研究

发布时间：2020-06-10 17:03

【摘要】：我国烟草行业实施专卖制度,同时我国卷烟吸食者数量巨大,长期以来存在“卷烟商品不愁卖”的现象,烟草企业不注重改进绩效考核方法。自2013年以后,随着我国控烟条约逐步实施和烟草行业市场化取向改革的进程,卷烟商品的市场需求和市场竞争发生了巨大变化,出现了更加深入化、细致化的问题。这就迫使烟草企业改变原有的绩效考核方式,打造新的市场竞争力。鉴于此,本文依托DZ烟草公司对部门绩效考核和岗位考核现状,分析其考核考核中的具体问题,统一用模块化绩效考核来涵盖岗位考核、部门绩效考核,并对考核指标体系优化和考核方法流程优化等方面进行研究。基于“理论借鉴→现状分析→问题及原因分析→体系设计→实证应用→效益分析”的研究逻辑,本文从六个方面探索了改进DZ烟草公司绩效考核的方法。首先,分类梳理国内外研究和应用经验,归纳国内外研究特点、区别和发展趋势。在此基础上,选择可以借鉴的基本范畴和经典理论,提出模块化绩效考核的内涵,形成研究的理论基础。其次,梳理我国烟草行业绩效考核中的普遍问题,分析DZ烟草公司绩效考核中的问题和原因,形成研究的实践基础。第三,依据本文提出的模块化绩效考核,从组织设置、层级划分、指标设计、流程优化4个角度,设计出DZ烟草公司绩效考核优化方案。第四,阐述实施过程,分析实施过程中的问题和对策。最后,分析实施效益,总结实施经验,形成持续实施、优化模块化绩效考核的保障。经过上述研究,得到以下主要结论:(1)绩效考核的研究和实践,来源于企业追求利润的诉求。当前,越来越多的企业认识到绩效考核的重要性,考核理论和方法也层出不穷,不同国家的绩效考核也出现了不同的特点。就烟草行业而言,国外烟草企业侧重于对人力资源的培育和利用,而国内烟草企业则侧重于考核制度建设。(2)我国烟草行业绩效考核还不完善,在宏观设计和微观操作两个层面,存在2类10种普遍性问题。影响较大的问题包括:定性工作指标难以考核;差异化标准难以考核;工作量与考核成绩不相称。造成这些问题的原因,一是受行业管理体制影响,烟草企业不注重对管理类员工进行考核;二是我国烟草行业的绩效考核还处于起步阶段,考核设计和操作方法还不成熟。(3)DZ烟草公司具备改进绩效考核的条件,包括:领导重视、考核指标比较细致、工作执行高效、培训到位、激励有效、调整灵活。同时,DZ烟草公司原有的绩效考核也存在3类6种问题,包括:指标设计中的难以确定差异化考核标准、定性工作考核指标不细致;实施过程中的考核周期不同导致激励不公平、全面复核难度大;考核结果运用中的结果引导作用不足、精神激励作用不足。(4)针对问题和原因,本文提出模块化绩效考核的体系设计思想,包括考核层级、考核客体和考核指标三项内容模块化设计。依据模块化绩效考核思想,将DZ烟草考核体系分为“设立组织→划分层级→指标设计→流程设计”4部分、12项内容。其中,设立组织是确定考核执行力量,划分为考核领导组织、执行组织、考核自评人员3类。分层设计是通过明确各级考核关系,完成目标分解,划分为单位(部门)负责人考核、管理类员工考核、一线人员考核3个层级;分级设计出考核指标内容、指标权重、合成计分公式;考核流程包括目标分解流程、自评流程、复核流程、反馈流程、考核结果应用流程、考核培训流程6个分项流程。(5)在考核实施和改进过程中,必然会遇到一些具体的新问题,烟草企业应坚持动态调整、及时展示重要信息、加强沟通等措施,逐步转变员工的认识,最终打造出全员考核文化,激发全体员工的积极性和主动性,促进各项工作不断改进。本文的创新性体现在两个方面,一是考核体系设计思路创新,提出了模块化绩效考核内涵和特点,形成了新的考核方案设计思路,并据此对烟草企业绩效考核层级、考核客体和考核内容进行了模块式划分,丰富了绩效考核方法的应用。二是考核体系内容及实施策略创新,与DZ烟草公司紧密沟通,结合工作实际,提出了具体可行的考核方案设计和执行策略,涵盖考核组织设置、考核指标体系、考核流程和考核结果运用等内容。
【学位授予单位】：山东财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F272.92;F426.8

【参考文献】