H公司大客户管理体系的优化与实施策略研究

发布时间：2021-09-23 20:08

　　随着经济全球一体化的趋势不断扩大,面对日益激烈的市场竞争,企业的营销观念也在逐渐的转变,这也就要求企业更加了解客户的需求,通过客户管理体系加强与客户的互动和沟通,降低企业的营销成本,削减销售过程的闲置环节,提升客户的忠诚度和满意度,进而增加企业的盈利能力。国外竞争者突出的竞争优势使得我国市场竞争环境日趋激烈,我国国内中小企业的竞争力无法与之抗衡,国内企业面临新的机遇时也接受着严峻的挑战。在竞争激烈的市场环境中,大多数中小企业逐渐意识到把握客户需求,培养客户忠诚度才能在激烈的市场竞争中生存下来并且提高企业竞争优势。因此许多企业的营销理念开始从“产品营销”理念转向“关系营销”理念。大客户管理对于企业至关重要,是企业的核心战略之一,企业通过不断的增强与大客户的关系,提升企业的核心竞争力。客户关系管理（CRM）系统通过利用信息技术手段使“关系营销”成为企业市场营销活动的重要策略,并使企业在市场竞争中取得成功。为了能够更加了解客户需求和理解客户行为,企业不断从组织结构、管理流程和技术手段等方面优化管理活动机制,同时利用客户关系管理体系增加与客户之间的沟通、互动,通过扩展新的销售渠道和新目标市场,... 

【文章来源】：吉林大学吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：63 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

研究思路第一章：阐述了选题背景及研究的目的及意义、内容和方法；第二章：从市场销售理论、客户管理的关系营销，客户关系管理理论、及大客户

图 3.1 谐振腔原理图类科技的进步，激光具有的高亮度、高方向性、高单色性和高相府在多方面对激光技术企业进行扶持，并且国家的科研究所也，让双方实现共赢，以及激光技术在现今社会各行各业广泛运的发展。早期的 YAG 灯泵浦设备逐渐被市场淘汰，取而代之的CO2 固体激光器、半导体激光器、光纤激光器，还有更高端的皮光器、准分子激光器等。而根据每种激光器的特性和优点在每，其中包含激光打标、激光焊接、激光切割、激光内雕、演示工艺；国家在国防军工上还有激光武器等等。艺如此之多，丰富了社会工业上的加工工艺，给社会带来了许也给我们的日常生活带来了许多便利。然而和我们日常生活比种加工工艺主要有：激光打标、激光焊接、激光切割等等，同 H 公司主推的产品。

图 3.2 激光打标样品光焊接：激光焊接在今天的材料加工技术应用中有着举足轻重的要通过金属材料之间分子结构能互相传导热量。即激光照射在工激光热量，导致工件又固体变为液体，向周边扩散，然后冷凝便焊接技术例如氩弧焊，埋弧焊相比激光焊的优点主要有：焊接速小。对于较小金属工件后期需要集成拼装等该工艺具有很大的优的生产、手机电池的生产等，使用激光焊接后不容易变形，易于材料的焊接，例如：铜和铁的焊接，铁和钛的焊接等；除此外激高，方便集成于流水线上，方便流水线做业，提高生产效率。常见下图 3.3。

【参考文献】：
期刊论文
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[4]县供电企业建立大客户管理制度的思考[J]. 贺艳.  科技风. 2018(14)
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[7]酒店大客户管理的技巧[J]. 李敬.  科学咨询（科技·管理）. 2018(02)
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硕士论文
[1]株洲GD银行大客户管理优化研究[D]. 秦园.湖南工业大学 2016
[2]一汽马自达汽车销售有限公司大客户营销策略研究[D]. 齐宏明.吉林大学 2016
[3]中天储能锂电池大客户管理体系研究[D]. 缪永华.南京大学 2016



本文编号：3406335