AB管理运营公司物流部基于平衡计分卡的绩效管理改进研究

发布时间：2021-11-25 16:37

　　快速消费品是社会经济生活中较为活跃的产业,其具有消费频率极高、使用周期短、消费群体大、消费者品牌忠诚度较低的特征。随着中国经济的腾飞,国际快速消费品巨头通过收购或合资的方式快速进入中国。AB公司作为全球最大的啤酒生产商进入中国后,以迅猛之势并购多家当地啤酒厂商,其最终目的是通过并购等措施进行品牌集中、资源交叉整合,实现扩大经营规模、降低生产运营成本从而提高盈利水平和能力。但是现阶段的整合还未显现出应用的效果,其中最重要的原因是并购而来的企业还保留着各自的绩效管理体系,导致资源难以整合。本专题针对AB公司在大中华区的AB管理运营公司的绩效管理实施现状和存在的问题进行系统剖析,指出其存在的客观不足。例如:绩效计划缺乏科学性、绩效下达和沟通不足、绩效考评形式大于实质、绩效考评结果没有合理应用等问题。基于所发现的问题,从业务部门的角度出发,立足于实际,通过平衡计分卡紧紧围绕AB管理运营公司的战略目标改进物流部门绩效管理体系。改进的绩效管理体系根据物流部门的实际情况制定切实可行的绩效计划,注重在实际具体操作中的运用。改进的绩效管理体系强调在推行过程中的沟通与辅导,引导部门全体成员参与,充分意识2... 

【文章来源】：厦门大学福建省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：72 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图２－１绩效管理循环流程??资料来源：彭剑锋．人力资源管理概论图第２版３５１页上海：复旦大学出版社，２０１１．２??

保持对新技术热忱和追求，才能提高公司的整体绩效。??因此，越来越多的企业迫切希望能有一套新型的绩效评估体系，其不仅可以量财务指标，也可以衡量非财务指标。平衡计分卡法就是在这样的背景条件下产生。??１９９０年哈佛大学的卡普兰教授（Ｒ．?Ｓ．?Ｋａｐｌａｎ）和波士顿的顾问诺顿（Ｄ．?Ｐ．?Ｎｏｒｔｏｎ）共同带领一个研宄小组，对数十家公司进行研宄。他们与这些公司在研宄中达成一??个共识：如果企业或组织只依靠财务指标的绩效评价，长此以往，会影响到公司创??造价值的能力。他们讨论了各种替代单纯依靠财务指标的新方法，这种新方法必须??要包括整个企业或组织活动中的客户层面问题、内部业务流程层面问题、股东最为??关心问题和员工综合素质层面的问题。经过多轮的商讨和研宄，卡普兰和诺顿认为??将以上几个层面问题相结合均衡考量才能形成一个整体系统，于是两位在《哈佛商??业评论》发表三篇相关文章，在第一篇文章里定义这种新方法为平衡计分卡法，并??且在文章中指出“平衡计分卡一驱动绩效的评价指标体系”。??￣￣、

象限要紧密关联配合，克服传统的以单一财务指标作为绩效考评的局限性，兼顾了??客户层面、内部流程改进层面、员工学习和发展层面，从四个方面综合定义企业战??略，平衡全面地发展（如图２－３所示）。基于以上认识，平衡计分卡法认为，企业或??组织应遵循以下基本架构：??财务层面??为了挪奢方＿得顧］、获雜，需??要了解股＾期望晕什么？如??脚蹿，画撕晴肩?鼷和闕?／離??＾?▼＂??学习和成长层面??为翅厚昙，酵撒ｗ备可＿??麵帥？??图２－３平衡计分卡的４个层面??资料来源：自我整理??（＿）财务层面??我们要在财务方面取得成功、获得资金，需要了解股东的期望是什么？如何满??足股东的要求？作为营利性企业或组织，必须以赢利和发展作为前提和基础。对于??企业的股东而言，如何判断一家企业或组织成功，财务指标是股东最主要的评估标??准。因此，企业所有的改进和提升都是为了达到预期的财务目标，财务层面也是所??有目标考核的焦点。平衡计分卡法在重视财务指标的基础上


本文编号：3518521