装备制造企业服务衍生的状态判定及调整策略研究

发布时间：2023-02-16 18:52

　　装备制造业作为国民经济的支柱性产业,是一个国家综合国力和工业化进程的具体体现。当前,装备制造企业面临着业内产品同质和产能过剩的困境,企业依赖产品获利的空间受到挤压。为重塑竞争优势,诸多装备制造企业实施了依托实物产品的服务衍生,即将价值链由以“产品为中心”向以“服务为中心”转型。然而,装备制造企业在服务衍生过程中存在着服务悖论发生的风险,企业如何规避服务化转型过程中存在的服务悖论风险,并籍此给出相应的调整策略成为本研究的主要议题。围绕上述议题,本研究在梳理国内外相关文献的基础上,探究装备制造企业服务化转型的影响因素,厘清了服务化与企业绩效的关系。首先,考虑产品主导逻辑与服务主导逻辑下装备制造企业成本和绩效的差异,构建了两种主导逻辑下的服务衍生供需价值创造模型,通过模型对比分析,识别了装备制造企业服务衍生的边界;其次,针对装备制造企业服务衍生过程中存在不同的服务衍生状态,面向供需价值的帕累托最优给出了相应的调整策略;最后,以A企业服务化转型为案例,验证了上述边界识别模型及调整策略的科学性与有效性。聚焦研究问题,通过上述研究过程,得到如下研究结论:(1)装备制造企业在产品主导逻辑与服务主导逻...

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摘要
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第1章 绪论
    1.1 研究背景及问题提出
    1.2 研究目的及意义
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意义
    1.3 国内外研究现状
        1.3.1 制造企业服务衍生的相关研究
        1.3.2 装备制造企业服务化的相关研究
        1.3.3 服务化与企业绩效关系的相关研究
        1.3.4 服务悖论规避策略的相关研究
        1.3.5 文献述评
    1.4 研究内容、方法与技术路线
        1.4.1 研究内容
        1.4.2 研究方法
        1.4.3 技术路线
    1.5 创新之处
第2章 相关概念界定及理论基础
    2.1 相关概念界定
        2.1.1 装备制造业及其服务化
        2.1.2 装备制造企业服务衍生
    2.2 主要理论基础
        2.2.1 博弈理论
        2.2.2 消费者剩余理论
        2.2.3 服务经济学理论
    2.3 本章小结
第3章 装备制造企业服务衍生的状态判定
    3.1 问题描述与假设
    3.2 模型构建与求解
        3.2.1 产品主导逻辑
        3.2.2 服务主导逻辑
    3.3 装备制造企业服务衍生边界识别与状态判定
    3.4 敏感因素与供需价值的关系
    3.5 本章小结
第4章 面向帕累托最优的装备制造企业服务衍生策略调整
    4.1 问题描述与模型假设
    4.2 模型构建与求解
    4.3 装备制造企业服务衍生状态分析
        4.3.1 客户支付意愿对企业服务衍生价值创造的影响
        4.3.2 装备制造企业服务衍生状态划分
    4.4 基于服务收益共享—成本共担契约的调整策略
    4.5 本章小结
第5章 A企业服务衍生的案例分析
    5.1 A企业概况
    5.2 A企业服务化的发展历程
    5.3 A企业工程机械服务衍生现状与问题解析
        5.3.1 A企业工程机械服务衍生现状分析
        5.3.2 A企业工程机械服务衍生问题解析
    5.4 A企业挖掘机服务衍生的仿真分析
        5.4.1 A企业挖掘机服务衍生的边界识别
        5.4.2 敏感因素与供需价值的关系
        5.4.3 服务水平与企业绩效的关系
        5.4.4 A企业挖掘机服务衍生调整策略
    5.5 案例启示
    5.6 本章小结
第6章 结论与展望
    6.1 研究结论
    6.2 研究展望
参考文献
致谢
攻读硕士学位期间的科学研究情况
    攻读硕士期间参与的科研项目
    攻读硕士期间发表的学术论文



本文编号：3744311