制造企业组织柔性、动态服务创新能力与服务创新绩效

发布时间：2023-03-18 16:05

　　随着制造业服务化转型的逐渐深入,服务成为价值交换的核心要素,企业研发工作的重心从产品创新延伸到服务创新。在服务创新背景下,市场需求、关键资源和创新模式的内涵都发生了根本改变,促使企业不断提高自身适应性以应对挑战。然而,目前关于该主题的研究尚不充分。分析并验证了制造企业组织柔性对动态服务创新能力和服务创新绩效的影响。从支撑服务创新的角度出发,将组织柔性划分为组织文化柔性、组织结构柔性和人力资源柔性,分析了组织柔性通过增强企业动态服务创新能力(服务需求感知能力、服务方案开发能力和服务系统重构能力)提升服务创新绩效的作用机制,构建了反映上述概念之间关系的理论模型。以组织市场(B2B)作为研究背景,面向制造企业管理者收集数据,通过实证分析对理论模型进行检验。研究结果表明:组织柔性对服务创新绩效具有积极影响,动态服务创新能力和市场动态性分别在二者间关系中起中介作用和调节作用。最后,就企业如何提高组织柔性,增强动态服务创新能力,进而改善服务创新绩效提出若干建议和对策。

【文章页数】：8 页

【文章目录】：
0 引言
1 理论基础与研究假设
    1.1 制造企业服务创新与动态服务创新能力
    1.2 组织柔性与服务创新绩效的关系
    1.3 动态服务创新能力的中介作用
    1.4 市场动态性的调节作用
2 研究设计与实证分析
    2.1 研究设计与数据收集
    2.2 数据分析
        2.2.1 共同方法偏差检验
        2.2.2 测量模型信度与效度检验
        2.2.3 直接效应检验
        2.2.4 动态服务创新能力的中介效应检验
        2.2.5 市场动态性的调节效应检验
3 结论与启示
    3.1 主要结论
    3.2 实践启示



本文编号：3763441