YD公司内部沟通效能优化策略研究

发布时间：2023-11-26 16:17

　　作为企业管理的重要环节,沟通在企业运营过程中发挥着越来越重要的作用,企业中的成员通过沟通来传递信息、交流思想和感情,若企业内部沟通效能良好,将有助于提升企业管理效率,促进其实现经营目标。作为云南省内居于前列的一家混合所有制建筑施工企业,YD公司通过混改迎来了高速发展,但内部管理问题也随之凸显,尤其是沟通效率低、信息不对称等内部沟通问题日趋严重,在一定程度上已开始制约公司的持续健康发展。基于此,本文以YD公司普通员工为研究对象,结合组织沟通、沟通满意度相关理论,通过问卷调查和访谈结合的方式,研究了YD公司普通员工的沟通满意度情况,从沟通效果和沟通效率两方面来分析公司内部沟通效能存在的问题,并挖掘相关成因,针对性地提出了相应的优化策略,期望为YD公司管理层提供有价值的决策参考。本文研究发现,YD公司可从营造健康良好的沟通环境、合理设置沟通方式、加强沟通信息管控、开展沟通技能培训和建立健全沟通反馈机制五个方面来优化公司内部沟通效能。

【文章页数】：62 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
1 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的
    1.3 研究意义
        1.3.1 理论意义
        1.3.2 实践意义
    1.4 研究内容、方法及技术路线
        1.4.1 研究内容
        1.4.2 研究方法
        1.4.3 研究技术路径
2 相关概念与理论综述
    2.1 相关概念
        2.1.1 组织沟通的概念
        2.1.2 沟通效能的概念
        2.1.3 沟通满意度的概念
    2.2 理论综述
        2.2.1 组织沟通理论综述
        2.2.2 沟通满意度理论综述
    2.3 相关研究评述
3 YD公司内部沟通现状概述
    3.1 YD公司概况
        3.1.1 YD公司经营范围概述
        3.1.2 YD公司组织架构及人力资源概述
    3.2 YD公司内部沟通现状
        3.2.1 沟通环境方面
        3.2.2 沟通媒介方面
        3.2.3 沟通渠道方面
        3.2.4 沟通信息方面
        3.2.5 沟通认知方面
    3.3 YD公司内部员工沟通满意度调查分析
        3.3.1 问卷设计与信效度分析
        3.3.2 问卷调查情况分析
4 YD公司内部沟通效能存在的问题
    4.1.沟通效果方面
        4.1.1 沟通双方容易出现认知偏差
        4.1.2 沟通的准确性不足
        4.1.3 沟通信息不对称
        4.1.4 向上沟通的通畅性不足
        4.1.5 部分沟通内容可信度不高
    4.2 沟通效率方面
        4.2.1 沟通时效性偏低
        4.2.2 部分沟通方式耗费精力较多
5 YD公司内部沟通问题的成因分析
    5.1 缺乏健康良好的沟通环境
        5.1.1 组织结构的管理幅度过宽
        5.1.2 沟通制度流程设计不完善
        5.1.3 沟通氛围缺乏活力
    5.2 沟通方式未进行科学规划与设计
        5.2.1 沟通媒介作用未充分发挥
        5.2.2 沟通渠道不完善
    5.3 沟通信息管控不足
    5.4 沟通主体缺乏沟通意识和沟通技巧
    5.5 缺少反馈机制
6 优化YD公司内部沟通效能的对策建议
    6.1 营造健康良好的沟通环境
        6.1.1 优化公司组织结构设计
        6.1.2 完善沟通制度和业务流程设计
        6.1.3 构建开放包容的沟通氛围
    6.2 合理设置沟通方式
        6.2.1 提升沟通媒介质量
        6.2.2 加强沟通渠道建设
    6.3 加强沟通信息管控
    6.4 开展沟通技能培训
    6.5 建立健全沟通反馈机制
7 结论及展望
    7.1 研究结论
    7.2 研究展望
附录1 调查问卷
附录2 访谈提纲
参考文献
致谢



本文编号：3868122