A制造企业基于TQM的生产零缺陷管理研究

发布时间：2017-08-12 09:12

  本文关键词：A制造企业基于TQM的生产零缺陷管理研究

  更多相关文章： TQM 零缺陷 人员素质 科学方法 管理制度

【摘要】：21世纪是质量竞争的世纪,举世各国以质量振兴经济作为既定国策。中国正在成为“世界工厂”,产品质量是非常重要的,而质量管理对产品质量的作用又至关重要。质量管理是一种能让企业实现消费者满意和能在最经济的水平上运作的管理方法。A企业是一家民营股份制高科技企业,主要从事研究、开发和生产石油勘探仪器、石油机械。公司的主要产品包括录井仪、钻井仪表、防喷器和防喷控制装置、井口装置和采油(气)树、石油分析仪器、综合录井和测井服务。论文在总结国内外持续质量改进理论和应用现状的基础上,针对A企业的发展现状及质量管理存在的重要问题,讨论了A企业持续质量改进的影响因素,对A企业获取持续质量改进能力的内外部条件进行了详细的分析,并指出基于TQM的零缺陷管理是质量改进最有效的理论和方法。在研究内容上,本文分为六章:第一章简要介绍了本文的选题背景、本文的研究意义和研究目的、国内外研究现状、研究内容和研究方法,并决定从人员素质、科学方法和管理制度三者的互相联系探讨基于TQM的零缺陷管理方法。第二章简单介绍了A企业的概况,并阐述了当下企业在质量管理上所面对的矛盾,同时通过分析质量管理要素指出了相应的改进方向。第三章说明了零缺陷管理在人力资源中的体现。首先要全体员工中树立零缺陷的观念,其中管理人员和一线操作工尤为重要;然后以QC小组的形式推广TQM和零缺陷的经验。第四章论述从生产制造过程和辅助生产过程管理两方面去实现零缺陷。第五章举例A企业运用科学的PDCA循环开展零缺陷的实例。A企业为了提高产品的生产效率,开发部、质量工艺部、生产部通力合作,按照PDCA循环的科学管理模式进行产品的改进,最终取得了预想的成果,并在其它方面推广成功的经验。第六章阐述了人员素质、科学方法和管理制度这三者之间相辅相成的关系,它们之间的互动保障了零缺陷管理的实现。在研究方法上,笔者通过阅读大量有关质量管理的国内外文献,对当前国内外质量管理的理论及应用现状进行分析,明确了本文的研究重点及研究意义,然后运用案例分析的研究方法,深入到A企业的内部去了解A公司的真实状况和存在的问题,并运用TQM和零缺陷质量管理的理论,帮助A企业提升竞争优势,提高经济效益,使得企业的核心竞争力得到提升。
【关键词】：TQM 零缺陷 人员素质 科学方法 管理制度
【学位授予单位】：东华大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F273.2;F425
【目录】：

• 摘要5-7
• ABSTRACT7-14
• 第1章 绪论14-22
• 1.1 研究背景14
• 1.2 研究意义14-15
• 1.3 研究内容与研究方法15-16
• 1.3.1 研究内容15
• 1.3.2 研究方法15
• 1.3.3 创新点15-16
• 1.4 相关文献综述16-22
• 第2章 A企业进行生产零缺陷管理研究的前提准备条件22-27
• 2.1 A企业简介和组织结构22-23
• 2.1.1 A企业简介22
• 2.1.2 A企业组织结构22-23
• 2.2 A企业质量管理所面临的主要矛盾23-24
• 2.2.1 质量与成本之间的矛盾23-24
• 2.2.2 质量与时间之间的矛盾24
• 2.2.3 变革与维持现状的矛盾24
• 2.3 企业质量管理要素分析及改进方向24-27
• 2.3.1 人力资源的提升24-25
• 2.3.2 零缺陷产品满足客户要求25-26
• 2.3.3 提升企业整体运作能力26-27
• 第3章 A企业制造零缺陷产品的关键之一——提高各级各类人员的素质27-33
• 3.1 全员参与并树立零缺陷观念27-30
• 3.1.1 提高管理人员的素质27-28
• 3.1.2 提高操作工的素质28-30
• 3.2 以团队的形式推行零缺陷30-33
• 3.2.1 QC小组的建立30-31
• 3.2.2 QC小组的运行31-33
• 第4章 A企业制造零缺陷产品的关键之二——全过程的零缺陷管理33-40
• 4.1 生产制造过程的质量管理33-37
• 4.1.1 组织工艺管理33-34
• 4.1.2 组织质量检验34-37
• 4.1.3 组织质量分析37
• 4.2 辅助生产过程质量管理37-40
• 4.2.1 组织物资采购管理37-38
• 4.2.2 组织设备维护管理及工具供应管理38-40
• 第5章 A企业制造零缺陷产品的关键之三——科学的PDCA管理方法40-49
• 5.1 制定计划（P）阶段40-41
• 5.1.1 根据产品现状找质量问题40
• 5.1.2 分析产生质量问题的因素并找出关键点40-41
• 5.1.3 制定产品质量改进对策41
• 5.2 实施（D）阶段41-45
• 5.2.1 新工艺的落实41-42
• 5.2.2 工序控制点的跟踪42-44
• 5.2.3 改进对策实施的成效评价44-45
• 5.3 检查（C）阶段45-47
• 5.3.1 工序流程的优化45-46
• 5.3.2 生产制造环境的改造46
• 5.3.3 验证改进对策的效果46-47
• 5.4 处理（A）阶段47-49
• 5.4.1 对有效的改进对策进行标准化47
• 5.4.2 落实标准，，达到“零缺陷”状态47-48
• 5.4.3 科学管理方法在A企业的推广48-49
• 第6章 制造零缺陷产品的三个关键要素相辅相成49-52
• 6.1 人员素质与科学方法的互动49-50
• 6.1.1 人员积极寻求方法解决问题49
• 6.1.2 人员掌握方法提高自身素质49-50
• 6.2 人员素质与全过程管理制度的互动50-51
• 6.2.1 人员素质决定制度运行的有效性50
• 6.2.2 运行全过程管理制度提高人员素质50-51
• 6.3 科学方法与全过程管理制度的互动51-52
• 结论52-54
• 参考文献54-57
• 攻读学位期间发表的学术论文57-58
• 致谢58

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