电力企业微信公众平台建设方案设计

发布时间：2017-08-17 17:26

  本文关键词：电力企业微信公众平台建设方案设计

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【摘要】：随着社会主义现代化建设的不断进步,人民生活水平的不断提高,人们对社会服务的质量要求也提高到一个新的高度。近年来,通信产业迅速发展,互联网覆盖率不断增大,各类信息快速传播、共享广泛。随着现代信息技术与网络科技的迅速发展,电力信息化建设也发生了翻天覆地的变化,人们对日常的用电相关信息所投入的广泛关注,促使电力企业传统的管理工作和管理方式发生着变化。如何利用先进的信息技术完善电力企业信息化工作,为用户提供更加方便、快捷的交流渠道已然成为电力企业为提高自身服务质量、满足消费者需求的重要的研究课题。微信是拥有亚洲地区最大用户群体的、全球下载量和用户量最多的移动即时通讯软件,它占据了大量的市场用户。微信公众平台结合了企业网站、业务办理、客户关系管理等应用不仅可以为个人提供各种通讯服务,也可以成为企业宣传,信息共享的良好媒介。电力企业建立微信公众平台,通过该平台发送催缴费通知,发布用户用电情况、发布重大停电情况、电力知识、用电注意事项以及国家相关政策等消息,可实现与用户之间便捷、及时的信息交流,是一种满足现今社会高速发展需求的、适用范围较广的新型方式。首先,文章介绍了该题目的研究背景及电力企业发展现状;然后从方案建设的总体目标、性能要求、关键技术、服务对象、建设方案特点与效益分析等五个方面进行了分析研究;接着,文章针对电力企业的特点对电力企业微信公众平台的主要功能,其中包括在线服务功能、公共信息功能、用户用电信息功能以及信息推送功能进行了分析研究,并提出了具体的需求设计;再下来,文章介绍了推广宣传微信公众平台的目的与意义以及进行推广应用的具体措施;最后,对全文的主要内容进行了总结,并对下一步的工作与研究进行了展望。
【关键词】：电力企业 微信公众平台 方案设计 信息化
【学位授予单位】：华北电力大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F426.61;F49
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第1章 绪论10-15
• 1.1 本课题的研究背景及意义10-11
• 1.2 国内外的发展现状11-14
• 1.3 本论文主要研究内容14-15
• 第2章 微信公众平台的总体设计15-22
• 2.1 微信公众平台建设的总体目标15-16
• 2.2 微信公众平台的性能要求16-17
• 2.2.1 微信公众平台数据管理可靠性16
• 2.2.2 系统数据传输安全性16-17
• 2.3 微信公众平台建设的关键技术17-18
• 2.3.1 数据库采集及数据存储技术17
• 2.3.2 网络安全技术17-18
• 2.4 微信公众平台的服务对象18-19
• 2.5 微信公众平台建设方案的特点及效益分析19-21
• 2.5.1 微信公众平台建设方案的特点19-20
• 2.5.2 微信公众平台建设的效益分析20-21
• 2.6 本章小结21-22
• 第3章 微信公众平台的需求设计22-44
• 3.1 在线服务功能22-25
• 3.1.1 户号绑定22-23
• 3.1.2 当前业务23-24
• 3.1.3 订阅服务24-25
• 3.1.4 留言板25
• 3.2 我的用电功能25-30
• 3.2.1 电费充值26-27
• 3.2.2 电量电费27-29
• 3.2.3 停电信息29-30
• 3.2.4 我的档案30
• 3.3 公共信息功能30-35
• 3.3.1 停电信息查询31-32
• 3.3.2 企业信息32-33
• 3.3.3 营业网点33
• 3.3.4 其他链接33-35
• 3.4 服务指南功能35-41
• 3.4.1 变更用电业务指南36-37
• 3.4.2 服务承诺指南37-38
• 3.4.3 用电常识指南38-39
• 3.4.4 电力法律法规39-40
• 3.4.5 常见问题40-41
• 3.5 微信公众平台推送信息功能41-43
• 3.5.1 推送催缴电费信息41-42
• 3.5.2 推送集体停电信息42-43
• 3.6 本章小结43-44
• 第4章 微信公众平台的宣传推广措施44-48
• 4.1 宣传的目的与意义44
• 4.2 宣传的方式44-47
• 4.2.1 展架宣传44-45
• 4.2.2 小区公示牌宣传45
• 4.2.3 微信公众平台二维码服务卡片宣传45-46
• 4.2.4 短信宣传46
• 4.2.5 电力缴费单宣传46-47
• 4.3 本章小结47-48
• 第5章 结论与展望48-49
• 参考文献49-51
• 攻读硕士学位期间发表的学术论文及其它成果51-52
• 致谢52-53
• 作者简介53

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