ZG公司数通产品全过程质量管理研究

发布时间：2017-08-31 04:26

  本文关键词：ZG公司数通产品全过程质量管理研究

  更多相关文章： 产品质量 质量管理 过程管理 质量改进

【摘要】：质量改进是现代质量管理的精髓,不断发现和寻找质量改进的途径是企业生存和发展的基础。ZG公司作为一家专业从事数据通信产品研发和销售的企业,致力于IT基础架构产品及方案的研究、开发、生产、销售及服务。主要产品有路由器、交换机、服务器等。企业发展迅速的同时却也面临着质量管理提升的问题,如何完善质量管理,从而实现综合实力的提升,是ZG公司目前急切需要解决的问题。本研究通过对企业质量管理的相关理论,特别是对产品全过程质量管理问题的分析与总结,针对生产过程中出现的质量问题,利用质量改进技术,构建相应的全过程质量管理模式,并提出相关保障措施。首先,对ZG公司的背景、发展历程以及过程质量管理现状进行描述和分析,指出ZG公司存在市场失效值和产品返工率较高,质量管理水平还处于较低阶段。其次,从产品全过程质量管理的角度出发,运用系统的思维,从直接和间接两方面对ZG公司产品研发-生产-销售全过程中的质量管理问题进行深入的总结和分析。ZG公司存在的质量管理主要包括:质量管理人才及操作人员整体水平不高或紧缺;原材料品质无法得到很好的保障;质量管理机构及流程不尽合理等。第三,针对ZG公司质量管理的整体效果及存在的问题,本研究得出其实施全过程质量管理的必要性,并在TQM、QFD以及FMEA的理论支撑下,构建符合ZG公司实施的全过程质量管理模式。强调要坚持以客户为中心、全员参与、持续改进、兼顾健康安全环保为全过程质量管理的核心理念;构建“三个层次、六大部分”的钻石闭环模式;建立循环提升、系统贯通、信息反馈运行机制。最后,为确保ZG公司全过程质量管理模式顺利实施,结合公司实况,建议ZG公司完善质量管理体系组织结构;加强质量管理人才的培养和引进;加强采购管理以及优化流程执行方案等。
【关键词】：产品质量 质量管理 过程管理 质量改进
【学位授予单位】：浙江理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F273.2;F426.6
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 绪论9-13
• 1.1 研究背景与意义9
• 1.2 研究内容9-10
• 1.3 研究方法与思路10-11
• 1.3.1 研究方法10-11
• 1.3.2 研究思路11
• 1.4 研究重点11
• 1.5 研究创新点11-13
• 2 文献综述13-23
• 2.1 质量管理13-16
• 2.1.1 质量管理的概念13
• 2.1.2 质量管理的发展13-15
• 2.1.3 质量管理的应用15-16
• 2.2 理论支撑16-23
• 2.2.1 TQM理论16-17
• 2.2.2 QFD理论17-20
• 2.2.3 FMEA理论20-23
• 3 ZG公司质量管理现状分析23-33
• 3.1 ZG公司简介23-24
• 3.1.1 基本情况23
• 3.1.2 组织架构23-24
• 3.2 ZG公司质量管理体系构成24-26
• 3.2.1 质量管理体系认证情况24
• 3.2.2 质量管理组织架构图24-25
• 3.2.3 质量方针和质量目标25-26
• 3.2.4 质量体系文件26
• 3.3 ZG公司质量管理的运作流程26-27
• 3.4 ZG公司全过程质量管理必要性分析27-33
• 3.4.1 质量管理整体效果分析27-31
• 3.4.2 质量管理问题描述31-32
• 3.4.3 实施全过程质量管理的必要性分析32-33
• 4 ZG公司全过程质量管理模式构建33-49
• 4.1 全过程质量管理模式的核心理念33-34
• 4.1.1 以客户为中心33
• 4.1.2 全员参与33
• 4.1.3 持续改进33-34
• 4.1.4 兼顾健康安全环保34
• 4.2 ZG公司全过程质量管理模式的基本架构34-45
• 4.2.1 引领层35-40
• 4.2.2 监控层40-44
• 4.2.3 执行层44-45
• 4.3 ZG公司全过程质量管理模式的运行机制45-49
• 4.3.1 循环提升机制46
• 4.3.2 系统贯通机制46-47
• 4.3.3 信息收集反馈机制47-49
• 5 全过程质量管理模式实施保障措施49-55
• 5.1 完善质量管理体系组织结构49-50
• 5.1.1 针对研发中心成立质量管理机构49
• 5.1.2 事业部实施独立核算体系49-50
• 5.2 加强质量管理人员的管理和引进50-51
• 5.2.1 质量管理人员的内部管理50-51
• 5.2.2 质量管理人才的引进51
• 5.3 加强采购质量管理51-53
• 5.3.1 开发核心器件供应商52
• 5.3.2 建立稳定的供应商战略伙伴关系52-53
• 5.4 优化流程执行方案53-55
• 5.4.1 推动流程系统化53
• 5.4.2 引入信息化管理平台53-54
• 5.4.3 加强绩效考核54-55
• 6 结论与启示55-57
• 6.1 主要结论55
• 6.2 研究展望55-57
• 参考文献57-61
• 致谢61

【参考文献】

中国硕士学位论文全文数据库 前3条

1 张斌涛;T制药公司内部质量管理改进研究[D];上海外国语大学;2014年

2 张运武;J电机公司产品质量控制方法改善研究[D];山东大学;2012年

3 李增辉;FMEA及FTA在汽车产品开发中的应用研究[D];合肥工业大学;2006年

，

本文编号：763447