N企业内部管理沟通障碍及解决方案分析

发布时间：2017-09-27 08:46

  本文关键词：N企业内部管理沟通障碍及解决方案分析

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【摘要】：市场竞争越来越激烈,内部管理沟通问题越来越受到企业和管理学家们的重视。美国著名未来学家奈斯比特就曾高度概括未来竞争的焦点在于管理的竞争,更将此竞争细化着眼于企业组织内外部参与沟通环节的成员沟通有效性上。当今,企事业单位都意识到顺畅的管理沟通是激发企业凝聚力和创新性的必要因素,也决定着组织的未来发展。本文研究N企业内部管理沟通障碍,并围绕分析所得障碍,通过笔者工作实践、结合管理沟通理论学习及前人的研究成果,试图提炼总结提高N企业内部管理沟通障碍的解决方案。首先,通过文献研究法搜集和整理关于管理沟通的研究理论和成果,在总结、归纳和借鉴管理沟通中西方前人研究成果基础上,及时了解国内外最新的研究动向和研究方法,为解决N企业存在的实际管理沟通问题提供充足的理论依据。其次,介绍N企业内部主要的沟通制度、文化、方式和手段,根据问卷调查了解N企业管理沟通的现状和其凸显的沟通障碍,结合定性分析法从组织因素和员工个人因素两方面对沟通障碍背后的成因做具体分析探讨。接着,综合运用案例分析法、深入访谈和定性分析法,提出解决N企业管理沟通改进的主要思路,即克服文化偏见；换位思考；借鉴调整沟通方式和技巧；融合各企业文化。最后,笔者提出了沟通改进的障碍及其实施条件,以期形成行之有效的、系统的、便于实施的企业内部管理沟通改进方案；从长远来看,也为存在类似问题的企业管理者提供一些思路,期望本文对于管理者的管理沟通实践和企业的健康可持续地发展具有一定促进作用。本文研究发现,企业可从组织架构和管理体制方面推行扁平化、充分授权的组织结构；健全沟通渠道和沟通路径的制度建设、由专人专职负责监督实施内部沟通改进措施；掌握正式和非正式的多样性沟通手段；建立民主开放平等的沟通环境等四个层面循序渐进的改进沟通。
【关键词】：管理沟通 企业文化 跨国企业
【学位授予单位】：东南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F426.6
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 绪论9-15
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究目的和意义10-11
• 1.3 研究范围11
• 1.4 研究方法和思路11-13
• 1.5 论文结构13-15
• 第二章 管理沟通相关理论概述15-27
• 2.1 管理沟通的相关理论和概念15-23
• 2.1.1 沟通的定义15-16
• 2.1.2 管理沟通的定义16
• 2.1.3 管理沟通的类型16-19
• 2.1.4 管理沟通的过程模式19-21
• 2.1.5 管理沟通构成要素21-23
• 2.2 回顾管理沟通理论的发展历程23-27
• 2.2.1 西方管理沟通理论23-25
• 2.2.2 中国古代管理沟通思想25-26
• 2.2.3 组织管理沟通研究现状26-27
• 第三章 N企业内部管理沟通的现状与问题分析27-46
• 3.1 N企业简介27-32
• 3.1.1 N企业总体情况27-28
• 3.1.2 企业的组织架构及人力资源结构28-30
• 3.1.3 企业价值观30-32
• 3.2 N企业内部管理沟通现状32-36
• 3.2.1 现行的管理沟通制度和文化32-33
• 3.2.2 内部管理沟通主要形式33-34
• 3.2.3 现行主要管理沟通手段34-36
• 3.3 N企业内部管理沟通成效及障碍分析36-44
• 3.3.1 内部管理沟通的成效36-38
• 3.3.2 内部管理沟通存在的弊端及不良影响38-39
• 3.3.3 内部管理沟通障碍分析39-44
• 3.4 本章小结44-46
• 第四章 N公司内部管理沟通改进的解决方案46-55
• 4.1 沟通改进解决方案的基本思路46-48
• 4.1.1 克服文化偏见,尊重文化多样性46-47
• 4.1.2 换位思考47
• 4.1.3 调整借鉴沟通方式和技巧47-48
• 4.1.4 融合不同企业文化48
• 4.2 沟通改进的具体实施方案48-54
• 4.2.1 组织架构及管理体制的改进48-50
• 4.2.2 沟通渠道的改进50-52
• 4.2.3 沟通环境的改进52-53
• 4.2.4 沟通手段的运用53-54
• 4.3 本章小结54-55
• 第五章 沟通改进方案的实施障碍、条件及效果55-59
• 5.1 沟通改进的主要障碍55-56
• 5.2 沟通改进的实施条件56-57
• 5.3 沟通改进效果57-58
• 5.4 本章小结58-59
• 第六章 结论与展望59-61
• 6.1 结论59
• 6.2 展望59-61
• 致谢61-62
• 参考文献62-65

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