商业银行公司客户分层方法及应用

发布时间：2017-10-30 18:29

  本文关键词：商业银行公司客户分层方法及应用

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【摘要】：本文首先建立从侧重客户自身、偏重银行视角、关注银企交互等角度出发的公司客户分层路径框架,进而阐述客户分层管理的实施步骤。其次,以合作关系分层为例,深入剖析客户分层体系构建中的划分方式、考量因素、指标界定、规则设置、适用范围等思路。最后,具体探讨客户分层方法在银行实务中的应用,以指导银行建立公司客户分层和管理的长效机制。
【作者单位】： 中国银行;
【关键词】： 银行 客户 分层 合作关系 贡献度
【分类号】：F832.33;F274
【正文快照】： 一、客户分层路径和步骤商业银行在经营管理中,面对资源有限、客户众多、需求差异等情况,出于数据统计分析、内部业务管理和外部客户服务等目的,应对其客户群进行分层管理,以优化资源配置、适应客户需求、提供差异服务、推动业务转型发展。为保障分层结果的针对性和有效性,应

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