我国商业银行零售业务网点转型的实践分析
本文关键词:我国商业银行零售业务网点转型的实践分析
【摘要】:要提高我国商业银行零售业务的竞争力,必须对现有网点进行转型。以"六西格玛管理法"为理论基础,分析了影响我国商业银行零售业务网点发展的因素,并在此基础上提出了实现我国商业银行网点转型的实践操作。
【作者单位】: 中国矿业大学(北京);郑州大学西亚斯国际学院;中国交通银行郑州分行;中国建设银行河北分行;
【分类号】:F832.2
【正文快照】: 一、我国商业银行零售业务网点转型的迫切性网点是商业银行服务客户,尤其是大众客户群体最主要、最直接的渠道。虽然自助服务和电子渠道也能为客户提供便捷的服务,但不能像网点那样提供更为方便和人性化的服务,也不能处理高价值、复杂的交易和服务需求,因此,能够与客户建立全
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,本文编号:1234931
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