商业银行的业务类型与演进发展
本文关键词:商业银行的业务类型与演进发展
【摘要】:本研究尝试引进类型学的理念并发掘其中的联系,分析商业银行的业务类型。在梳理业务演进与发展、客户服务的对象、流程与风险管理、虚拟与实体金融等一维分类逻辑的基础上,研究尝试以两维四分法为手段发掘商业银行的业务类型与演进发展。最终,通过服务范式与需求分类,架起银行与客户的桥梁;通过对客户体验和成本分类,实现客户和银行的"双赢";通过风险管理与赢利分类,发掘潜在的增长机会。
【作者单位】: 中国工商银行总行运行管理部;
【分类号】:F832.2
【正文快照】: 一、类型学思想的渊源及多学科应用人类古老而朴素的分类思想即类型学的思想源远流长,例如,中国古代的“士农工商”就是一种阶层的划分并且延续了千年,常言道“物以类聚、人以群分”将类型学的思维理念融入我们的日常生活之中。在研究领域,自然科学中的分类行为称为分类学,人
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