基于消费者价值视角的购物网站特性对电子忠诚度的影响

发布时间：2017-12-16 21:42

  本文关键词：基于消费者价值视角的购物网站特性对电子忠诚度的影响

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【摘要】：基于消费者价值视角,运用结构方程模型实证研究了购物网站两大特性——交互性和生动性对电子忠诚度的影响机理。结果发现:交互性的三个维度对功利价值存在显著影响,对享乐价值的影响均不显著;生动性对功利价值和享乐价值均有显著影响;功利价值对消费者忠诚的影响比享乐价值的影响更大。
【作者单位】： 河海大学商学院;江苏省"世界水谷"与水生态文明协同创新中心;中国药科大学商学院;
【基金】：教育部人文社会科学基金项目(12YJC630190) 河海大学中央高校基本科研业务费项目(2013B04514)
【分类号】：F713.55;F713.36;F831.2
【正文快照】： 1引言在维护顾客忠诚方面,网络零售商比传统零售商面临着更大的挑战:一半以上的消费者在浏览了一个网站两次后就会转换到其他网站[1]。因此,理解网络环境下的顾客忠诚驱动因素成为了学术界研究的热点。学者们已经就顾客忠诚计划[1]、信任[2]、产品/服务质量[3]、转换成本[2]、

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前6条

1 吕筱萍;刘梅;;B2C零售网站电子忠诚影响因素模型的实证研究[J];财贸经济;2008年06期

2 金玉芳;胡宁俊;张瑞雪;;网上商店绑定策略对顾客价值影响的实证研究[J];管理工程学报;2011年01期

3 邓之宏;秦军昌;钟利红;;中国C2C交易市场电子服务质量对顾客忠诚的影响——以顾客满意和顾客价值为中介变量[J];北京工商大学学报(社会科学版);2013年02期

4 范晓屏;韩洪叶;孙佳琦;;网站生动性和互动性对消费者产品态度的影响——认知需求的调节效应研究[J];管理工程学报;2013年03期

5 李琪;柳杨;粱妮;杨艳利;;B2C平台回报计划对顾客忠诚的影响分析——以淘宝网为例[J];经济问题探索;2014年01期

6 贺和平;周志民;;基于消费者体验的在线购物价值研究[J];商业经济与管理;2013年03期

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 李尘;;浅谈E忠诚研究[J];太原城市职业技术学院学报;2012年07期

2 侯治平;袁勤俭;王殟琪;;数字出版物用户认知价值指标体系构建研究[J];编辑之友;2013年07期

3 陈博;金永生;;购物网站的个性化推荐对网络购物体验影响的实证研究[J];北京邮电大学学报(社会科学版);2013年06期

4 宁连举;闫春晓;肖海弘;;在线消费顾客满意影响因素的分类研究[J];东北大学学报(社会科学版);2014年01期

5 魏小英;;基于顾客购物行为网络满意度模型构建[J];电子设计工程;2014年01期

6 杨娟;曹叶青;;家纺定制顾客满意度的实证研究[J];服饰导刊;2014年01期

7 许仲生;罗娟娟;;电子商务代运营竞争力构建研究[J];北华大学学报(社会科学版);2014年03期

8 李茜;彭露;刘奇;刘媛媛;;关于驻济高校周边商业现状及其发展的研究[J];经营管理者;2014年16期

9 王s�海�

本文编号：1297574