顾客创新性和顾客产品知识对顾客个人创新行为的影响

发布时间：2018-02-17 07:16

  本文关键词： 顾客个人创新行为 顾客创新性 顾客产品知识　出处：《研究与发展管理》2012年02期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：通过对484名商业银行顾客的问卷调查,研究了顾客创新性、顾客产品知识对顾客个人创新行为的影响.本文提出了顾客个人创新行为的概念并对之进行了界定和测量,顾客个人创新行为由"创新构想的产生"和"创新构想的研究"、"创新构想的拥护与应用"3个阶段构成.实证结果表明,顾客产品知识对顾客个人创新行为具有正向直接的影响,其中顾客产品知识对创新构想的产生、创新构想的执行和拥护具有直接的正向影响;顾客创新性对顾客产品知识具有正向直接的影响;顾客创新性对顾客个人创新行为具有正向直接的影响,其中顾客创新性对创新构想的产生和研究具有直接的正向影响.
[Abstract]:The article puts forward the concept of customer ' s personal innovative behavior and defines and measures the customer ' s personal innovative behavior . The article puts forward the concept of customer ' s personal innovative behavior and defines and measures the customer ' s personal innovative behavior . The empirical results show that the customer ' s product knowledge has a positive direct effect on customer ' s personal innovation behavior .

【作者单位】： 电子科技大学经济与管理学院;西南民族大学管理学院;中国建设银行四川省分行个人金融部;
【基金】：国家自然科学基金资助项目(70772068) 西南民族大学中央高校基本科研业务费专项资金资助项目(10SZYZJ02)
【分类号】：F274;F832.2

【共引文献】

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本文编号：1517517