金融IT服务外包存在的问题及其对策研究

发布时间：2020-03-29 12:59

【摘要】：随着信息技术在金融业的迅猛发展,IT系统已经逐渐成为金融企业的生产命脉。如何建设、维护和管理这套庞大复杂的IT生产环境是所有金融企业都要面对的重要课题。专业化的IT外包服务应运而生,并成为越来越多的金融企业解决IT系统运行维护问题的首选。作为一个刚刚起步的行业,IT服务外包在法律法规环境、规范制度标准、从业人员质量、市场成熟度等方而都有着明显的不足,当它与素以安全、严谨、规范著称的高负债高风险经营的金融企业结合时,必然会伴随诸多问题,这些问题发生的根木原因和现行的解决办法,正是本文关注的重点。本文首先介绍了IT服务外包的定义、种类,着重说明金融IT服务外包涵盖的内容及其内在的价值。随后简单的阐述了国内外IT外包服务的宏观发展环境,对比分析了国内外金融行业IT服务外包的开展情况,并特别拿出一定篇幅详细论述了国内金融行业IT服务外包的发展特点,为下文对国内金融业工T服务外包中各类问题的深入研讨做好了背景铺垫。接下来进入本文的两个重点章节：第三章节深入分析研讨了我国当前金融IT服务外包存在的各类问题,如安全问题、环境问题、考核问题、人员管理问题、服务商问题等等,探讨了各类问题的成因及对外包服务可能带来的负面影响,并就每一类问题提出了切实可行的解决思路。第四章节利用一个颇具代表性的IT服务外包案例---我国大型国有银行A银行网络服务外包项目，，对前面阐述的各类问题做出实证。最后,从三个方向对我国IT服务外包业务的发展做出展望,IT服务外包业务经过多年的市场培育,已经逐渐成熟,即将步入快速发展轨道,未来必将向更高层次、更大规模不断迈进,国内的服务商如果能够把握新的IT架构和新的IT技术带来的契机,及时调整自身的发展策略,必将获得不菲的收获。本文重点着力于IT服务外包在金融行业尤其是银行业的服务体验,从宏观和微观两个角度去分析金融业IT外包业务当前存在的各类实际问题,对问题的成因和带来的影响作出深入的分析和详细的阐述,并根据客观环境现状给出了切实可行的解决方案。真实案例佐证是本文又一大特点,通过对一家国内大型银行长达七年的真实工T服务外包案例的整个发展历程的研究,展现了在外包业务发展的各个时期企业、服务提供商各自而对的不同问题,以及最终解决问题的方法和效果,对未来金融企业开展工T服务外包业务具有一定参考和借鉴意义。
【图文】：

外包服务,进化过程,外包

外包服务的进化过程

证券分析·医药临味监Kll图2一ZIT外包分类 2.1.2金融lT服务外包的内容按照服务内容的不同，工1’0可以大致分为数据中心外包、通信系统外包、桌面系统运维外包、网络系统外包、主机存储系统外包、视频系统外包、安全系统外包、数据库和中叮l]件外包、软件外包、呼叫中心外包、应用系统外包等十一个部分。金融lT服务外包{J;{l的}!弓位旋!口寸策川九
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2011
【分类号】：F832.2

【参考文献】