中国商业银行私人银行业务营销策略研究

发布时间：2020-06-08 02:34

【摘要】：私人银行业务在国际上已经有了上百年的发展历史,但对于中国来说却是一个崭新的事物。随着中国经济的发展,国民财富的积累,私人银行业务已经逐步有了自己的市场需求和发展空间。另外,随着汇丰、渣打、花旗等外资银行自2007年开始在中国经营人民币业务,凭借着多年在运营方面、产品开发和市场营销的经验,以及高水平的人才,必将在未来中国私人银行市场占据较大的优势。从2007年3月28日起,随着中国银行在国内开设了第一家私人银行部,国内的商业银行也陆续涉足私人银行业务,但毕竟缺乏经验。同时,第三产业的比重在21世纪也将越来越大,而作为商业银行中一项高端服务的私人银行业务,其重要性在未来商业银行的发展中也不言而喻。 本文从研究市场营销的基本理论依据和理论框架出发,在阐述服务营销和商业银行营销相关理论的基础上,明确私人银行的概念、服务对象与服务内容,然后对我国商业银行私人银行业务营销的现状和存在的问题进行分析,接着选择有代表性的外资商业银行—汇丰银行,和国内商业银行—中国银行,对比分析其在私人银行业务方面的营销模式和特点,找出国内商业银行的不足和差距,最后,从服务营销学的角度来对中国私人银行业务营销策略进行研究,结合中国具体国情,并借鉴国外私人银行业务先进经验的基础上,从产品策略、价格策略、分销策略、促销策略、人员策略、过程策略、有形展示策略七个方面提出中国商业银行私人银行业务营销的对策建议。
【学位授予单位】：湘潭大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2011
【分类号】：F274;F832.2

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本文编号：2702397