我国手机银行基于数据库的精准营销战略研究

发布时间：2020-09-03 11:36

　　随着移动互联网络的普及和生活节奏的加快,作为结合现代通信技术和电子银行特点的新兴金融渠道——手机银行,迎来了最佳发展时机。其随身、便捷等优势正逐步被消费者所认知,但巨大的行业吸引力和产品同质化正逐步加剧着手机银行市场的竞争激烈程度,由此银行在努力寻求一种突破传统营销的方式,来占据其市场的有利地位。基于数据库的精准营销战略方式是目前营销界的前沿理论,其量化精准性、营销差异化和以客户为中心的特点与手机银行营销自身特性相匹配。精准营销将会成为手机银行进入成熟阶段的有效手段和必然途径。因此,对于我国手机银行开展精准营销战略的研究具有重要的理论价值和现实意义。首先,本文从我国手机银行的营销现状入手,剖析了精准营销战略在手机银行市场上开展的必要性,同时探讨了基于数据库的精准营销方式的优势,在此基础上,采用定性方法和调查问卷统计定量分析的方法对手机银行的营销战略环境的多个层面进行了分析。接下来,本文重点研究了我国手机银行基于数据库的精准营销战略的制定,即分别从战略规划、数据库的构建、目标市场战略、关系管理战略、具体竞争战略方面构建了基于数据库的精准营销战略体系。其次,本文从战略计划制定和战略控制等方面着手,对手机银行精准营销战略的实施与保障进行了探讨。最后,本文结合研究内容,选择我国交通银行的手机银行业务作为分析案例,证实了基于数据库的精准营销战略与交通银行手机银行业务的匹配程度,既而增强了论文的可实际操作性。
【学位单位】：哈尔滨工程大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2011
【中图分类】：F832.2
【部分图文】：

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控制与持续改进。最后一章是通过调研进行研究应用，将基于数据库的精准营销战略应用到中国交通银行的手机银行营销战略实例中。论文的总体研究框架如图1.1所示。论文引入过程基基基于于于数数数据据据库库库文研究过程论文研究应用第第1章绪论论第第2章我国手机银行营销现状及精精准准营销必要性分析析第第3章我国手机银行战略环境分析析第第4章我国手机银行基于数据库的的精精准营销战略制定定第第5章我国手机银行基于数据库的的精精准营销战略实施与保障障 ..... \\\///图1.1论文总体框架图3.2论文的研究方法、文献查阅与问卷调查相结合

流程图,手机银行,实现技术,流程图

鲜鲜 ---图2.1手机银行实现技术方式流程图2.1.1.2基本业务内容在我国银行金融机构范围内，大部分都开展了手机银行业务。目前我国手机银行的基本业务内容主要包括四大类，即账户管理、转账汇款、缴费支付，理财投资。其四大类业务内容的子功能有如下内容。账户管理:账户查询，公积金账户查询，信用卡查询，贷款业务等。转账汇款:支持给类型转账，包括同行和跨行业务。缴费支付:购物支付，公共事业缴费，订票业务等。投资理财:手机股票，基金、国债业务，外汇，贵金属，第三方存管等。根据统计，中国银行、建设银行、交通银行三家手机银行的功能比较完善，包括投资理财产品、纸黄金、网上支付、缴费等多项业务。其中，交通银行在2010年业内首

电子银行,手机银行

1、产品策略严格上说，手机银行是新的金融业务服务方式，按照营销渠道的划分，手机银行属于电子银行类的一种，电子银行的分类如图2.2。严格说，手机银行是网络银行的派生产品之一。ATM电话银行电子银行网上银行电子银行手机银行图2.2电子银行分类

【参考文献】