山东建行营销渠道分析与建设研究

发布时间：2020-11-01 00:07

　　 建行山东省分行的零售银行面临着前所未有的机遇与挑战。渠道建设被视为提高零售银行核心竞争力的有效手段逐渐引起了商业银行的高度重视并迅速被提高到一个新的高度。长期以来建设银行主要依靠物理网点渠道营销客户、拓展市场、发展业务,虽然近年来电子银行和自助银行的建设也取得了较大发展,但应用提升的空间仍然巨大。可以说未来几年银行竞争能力和盈利能力相当程度上取决于电子银行的服务能力,大力推动电子银行和自助银行建设和应用是适应社会发展趋势、打造竞争优势和夯实客户基础的必然要求,更是提升经营管理水平,降低经营成本,促进经营转型的内在需要。 本文主要采取了统计分析的方法,采集了山东建行物理网点、电子银行和自助设备运行的数据,并对数据进行分类对比,结合客户调查结果,采用定性与定量分析结合的方法,深入分析了山东建行物理网点、电子银行、自助渠道运行的现状,指出渠道运行存在的问题,借鉴国外具有代表性的商业银行的渠道建设经验,提出山东建行物理网点建设选址方法、自助渠道建设选址的方法、电子银行建设发展方向和策略,提出多渠道协调发展、多渠道整合遵循的原则。 全文共分六章,第一章绪论,第二章文献综述和相关理论和方法,第三章山东建行网点,第四章山东建行电子银行,第五章山东建行自助银行,第六章山东建行多渠道建设与整合。 目前在国内,专门针对商业银行多渠道建设与整合的研究还不是很多,尤其是从营销的角度对多渠道建设与整合分析上尤其欠缺,不能有效满足营销渠道发展的需要。本文深入分析了多渠道建设与整合的方法和实际运用,进行了流程的设计。力求对山东建行多渠道建设与整合提出一些有用的建议。
【学位单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2011
【中图分类】：F832.2
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
    1.1 选题背景及研究意义
    1.2 研究的主要内容
    1.3 商业银行渠道的管理模式
第2章 文献综述和相关理论及方法
    2.1 国外文献综述
    2.2 国内文献综述
    2.3 营销理论
第3章 山东建设银行网点
    3.1 网点基本情况
    3.2 营业网点布局现状分析
    3.3 位置因素分析
第4章 山东建设银行电子银行
    4.1 电子银行基本情况
    4.2 电子银行发展情况
    4.3 建立电子银行的科学发展体系
第5章 山东建设银行自助渠道
    5.1 自助渠道基本情况
    5.2 我行现有离行式ATM布放区域分析及建议
第6章 山东建行多渠道建设与整合
    6.1 山东建行总体渠道战略
    6.2 山东建行的多渠道建设方法
参考文献
致谢
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【参考文献】

相关期刊论文 前2条

1 张成虎,于洪玉;我国商业银行客户服务渠道的整合策略[J];金融论坛;2005年01期

2 张冬玲;;从客户服务渠道整合的角度看我国网上银行发展[J];经济师;2006年06期

相关硕士学位论文 前1条

1 鞠培琴;我国商业银行的渠道建设与整合[D];山东大学;2007年

本文编号：2864714