中国银行吉林省分行个人国际汇款业务流程改进研究

发布时间：2021-10-12 18:46

　　随着我国经济的不断发展、金融业监管的逐步放开,外资银行以及国内各家商业银行对国际汇款业务的介入,各金融机构间的竞争也愈演愈烈。这种竞争不单单体现在银行对客户的服务水平上,也体现在银行内部操作流程的管理上。国际先进银行的核心竞争优势主要体现在以内部完善的业务流程为基础的高度差异化的产品服务能力、定价能力以及风险控制能力。而且随着经济体制改革的深入以及市场竞争的加剧,内部操作流程的打造将成为银行确立竞争优势的主要因素。近年来,中国银行吉林省分行以核心银行系统改造为契机,不断改进内部流程,提高运营效率,并逐步确定了“以客户为中心”的经营理念,将前后台业务进行分离,实行“前台进行营销与服务客户,后台进行运营支持”的整体发展方向。本文在对吉林省汇款客户特征、现有操作流程以及中国银行吉林省分行外部形式等进行分析的基础上,提出了对现有汇款业务流程改进措施,通过减少汇出汇款在省内的中转环节、加快汇入汇款的解付速度、减少汇款查询情况为改进目标,最终达到提高个人国际汇款处理效率、降低运营成本的目的。本文通过对吉林省个人国际汇款客户需求、中行吉林省分行个人国际汇款业务发展状况、以及省内各家金融机构在国际汇款... 

【文章来源】：吉林大学吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：69 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
    1.1 选题背景与意义
    1.2 商业银行业务流程改进概况
    1.3 论文研究思路及框架
第2章 中行吉林省分行个人国际汇款业务现状与问题分析
    2.1 中行吉林省分行基本情况与行业背景
    2.2 中行吉林省分行个人国际汇款业务现状
    2.3 中行吉林省分行个人国际汇款业务存在问题
第3章 中行吉林省个人国际汇款流程改进条件分析
    3.1 吉林省个人国际汇款客户需求分析
    3.2 各金融机构国际汇款业务竞争环境分析
    3.3 中国银行吉林省分行内部运营环境分析
    3.4 中行吉林省分行个人国际汇款业务SWOT分析
第4章 中行吉林省分行个人国际汇款业务流程改进方案设计
    4.1 国际汇款业务流程改进原则
    4.2 国际汇款业务流程改进目标
    4.3 国际汇款业务流程改进设计方案
    4.4 国际汇款业务改进效果预期
第5章 中行吉林省分行个人国际汇款业务流程改进方案实施与控制
    5.1 流程改进实施步骤
    5.2 流程改进精细化管理
    5.3 流程改进风险与内控机制
结论
参考文献


【参考文献】：
期刊论文
[1]商业银行业务流程再造研究[J]. 于威.  现代经济信息. 2010(04)
[2]商业银行流程再造问题研究[J]. 郭涛,李垒垒,邹海波.  知识经济. 2009(18)
[3]国有商业银行业务流程再造与运行绩效的相关性研究[J]. 张同建.  首都经济贸易大学学报. 2009(05)
[4]探析商业银行业务流程再造对会计管理的积极意义[J]. 张长伟.  西藏科技. 2009(05)
[5]论国有商业银行业务流程再造的十大战略[J]. 张同健,简传红.  武汉商业服务学院学报. 2009(01)
[6]国有商业银行流程再造战略结构模型的经验解析[J]. 严明燕,张同健.  改革与战略. 2009(03)
[7]我国商业银行流程再造体系研究[J]. 苏虹,张同健.  统计与决策. 2009(02)
[8]关于流程银行建设若干问题的探讨[J]. 徐其瑞.  金融教学与研究. 2008(06)
[9]商业银行流程再造中的人力资源部门变革[J]. 沈磊.  银行家. 2008(10)
[10]中小型专用票据扫描清分设备的应用——农业银行北京市分行票据流程再造[J]. 谷健.  金融电子化. 2008(07)



本文编号：3433114