数字赋能:疫情下的金融消费权益保护

发布时间：2021-10-25 12:30

　　<正>突如其来的新冠疫情,对金融服务和金融消费者都产生了深刻的影响,从金融消费者宣传教育到普惠金融,从监督检查到金融消费纠纷解决,随着数字技术与金融消费权益保护（以下简称金融消保）业务不断融合,加速了金融数字化发展进程,激发了金融科技赋能产品和服务的场景,促进了金融消费者对线上产品和服务的态度转变,倒逼了金融服务线上化、非接触化、云端化及智能化加速转型。数字技术应对外部突发事件所体现的稳定性,保障了金融消保体系在疫情期间的有效运行,彰 

【文章来源】：金融博览(财富). 2020,(07)

【文章页数】：4 页

【文章目录】：
坚持金融为民
    ● 注重科技赋能,传达政策释疑惑,确保金融知识普及有“广度”
    ● 注重守土有责立即响应解难题,确保咨询投诉处理有“速度”
    ● 注重以人为本优质服务暖人心,确保线下金融服务有“温度”
    ● 注重精准对接全面排查严要求,确保金融广告治理有“力度”
坚持问题导向
坚持数字赋能
    ● 完善机制,制定应对突发疫情的专项应急预案
    ● 搭建平台,集中整合线上金融教育资源
    ● 精准施策,保障特殊群体的基本金融服务需求
    ● 加强防控,完善受疫情等不可抗力影响的损失认定操作规程
    ·科技赋能,提高金融消保管理效能


【参考文献】：
期刊论文
[1]大湾区金融纠纷一体化解决机制建构[J]. 赵蕾,于恺,蔡绿茵.  商事仲裁与调解. 2020(04)



本文编号：3457405