第三方支付类移动电子钱包使用意愿影响因素研究

发布时间：2017-05-24 15:19

  本文关键词：第三方支付类移动电子钱包使用意愿影响因素研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：伴随着第三方支付如火如荼的发展,智能手机、平板电脑等移动智能终端设备的普及,使得具有理财收益、集社交功能于一体的第三方支付类移动电子钱包(APP)开始崭露头角。第三方支付类移动电子钱包,作为一种先进的支付手段和新型的消费方式,在给用户带来了极大的便利的同时,也增加了用户对其安全性等方面问题的一些担忧,这些都对第三方支付类移动电子钱包的发展和普及带来了一些阻碍。同时,虽然第三方支付类移动电子钱包刚刚兴起,但是国内企业对这一市场的竞争却是异常激烈,同质化现象非常严重。因此,对影响第三方支付类移动电子钱包使用意愿的相关因素进行研究,以提升用户的使用意愿,带动第三方支付类移动电子钱包的发展就显得十分必要。本研究通过对相关的文献进行归纳总结,继承了国内外学者对第三方支付类移动电子钱包相关研究,并参考其中具有借鉴意义的一些理论和方法,同时借助实证研究和规范研究的方法,以科技接受模型理论为基础,结合感知风险,创新扩散等多种理论,并根据实际研究对象的特点,构建出影响第三方支付类移动电子钱包使用意愿的理论模型,以期为第三方支付类移动电子钱包的未来发展提供一些参考建议,也为后续的学者研究该领域提供一些相关的借鉴。本研究的调查问卷发放采用纸质问卷现场发放和电子问卷网上发送两种形式。问卷发放总计260份,回收总计235份,最后剔除掉无效问卷后,获得有效问卷215份。在问卷信度和效度分析的基础之上,本研究利用统计软件SPSS20.0对调研收集到的数据进行了因子分析、相关分析、回归分析等以检验实证模型和研究假设。经过详细的数据分析与统计讨论后,获得了如下结论:(1)感知有用性、感知易用性、感知风险和兼容性对第三方支付类移动电子钱包的使用态度均有显著影响,具体表现为:感知有用性,感知易用性和兼容性对第三方支付类移动电子钱包的使用态度有显著的正向影响,感知风险对第三方支付类移动电子钱包的使用态度有显著的负向影响。其影响度从小到大依次为:感知易用性,兼容性,感知风险,感知有用性。(2)感知有用性和使用态度对第三方支付类移动电子钱包的使用意愿有显著影响,并且都呈显著的正向影响。其影响度从小到大依次为:感知有用性,使用态度。(3)使用态度对感知有用性与使用意愿的关系起中介作用。最后,在对上述研究归纳总结的基础上,本文针对提升第三方支付类移动电子钱包的使用意愿提供了一些建议,以期更好的促进第三方支付类移动电子钱包的未来发展。
【关键词】：第三方支付类移动电子钱包 科技接受模型 感知风险 创新扩散 使用意愿
【学位授予单位】：东华大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F832.2;F724.6
【目录】：

• 摘要6-8
• ABSTRACT8-13
• 第1章 绪论13-18
• 1.1 研究背景13-14
• 1.2 研究意义和研究方法14-15
• 1.2.1 研究意义14
• 1.2.2 研究方法14-15
• 1.3 研究思路与论文框架15-16
• 1.3.1 研究思路15-16
• 1.3.2 论文框架16
• 1.4 研究创新点及难点16-18
• 1.4.1 研究创新点16-17
• 1.4.2 研究难点17-18
• 第2章 相关理论和文献综述18-31
• 2.1 第三方支付类移动电子钱包的相关概念18-19
• 2.1.1 第三方支付的相关概念18
• 2.1.2 第三方支付类移动电子钱包的相关概念18-19
• 2.2 使用意愿的相关理论19-20
• 2.2.1 使用意愿的概念19
• 2.2.2 使用意愿的维度19-20
• 2.3 科技接受模型理论的相关研究20-24
• 2.3.1 理性行为理论20-21
• 2.3.2 计划行为理论21-22
• 2.3.3 科技接受模型22-23
• 2.3.4 科技接受模型的相关实证研究23-24
• 2.4 感知风险理论24-27
• 2.4.1 感知风险的概念24-25
• 2.4.2 感知风险的维度25-26
• 2.4.3 感知风险的影响因素26-27
• 2.5 创新扩散理论27-29
• 2.5.1 创新扩散理论的概念27-28
• 2.5.2 创新扩散理论的影响因素28-29
• 2.6 研究述评29-31
• 第3章 构建模型及研究假设31-36
• 3.1 第三方支付类移动电子钱包的使用意愿模型构建31-32
• 3.1.1 研究思路31-32
• 3.1.2 构建模型32
• 3.2 变量定义32-33
• 3.3 研究假设33-36
• 3.3.1 使用态度的影响因素假设33-34
• 3.3.2 使用意愿的影响因素假设34-35
• 3.3.3 使用态度的中介作用35-36
• 第4章 问卷调查及分析方法36-40
• 4.1 问卷设计与变量测量36-38
• 4.2 问卷发放及回收38
• 4.3 问卷分析方法38-40
• 第5章 实证分析40-53
• 5.1 样本的描述统计分析40-42
• 5.1.1 样本基本信息统计分析40-41
• 5.1.2 第三方支付类移动电子钱包使用情况统计分析41-42
• 5.2 信度和效度分析42-46
• 5.2.1 信度分析42-43
• 5.2.2 效度分析43-46
• 5.3 相关分析46-47
• 5.3.1 使用态度与影响因素的相关分析46
• 5.3.2 使用意愿与感知有用性的相关分析46-47
• 5.3.3 使用意愿与使用态度的相关分析47
• 5.4 回归分析47-53
• 5.4.1 使用态度与影响因素的回归分析47-49
• 5.4.2 使用意愿与感知有用性的回归分析49-50
• 5.4.3 使用意愿与使用态度的回归分析50-51
• 5.4.4 使用态度的中介效应分析51-53
• 第6章 研究结论与展望53-56
• 6.1 研究结论53
• 6.2 研究对策及建议53-54
• 6.3 研究局限54-55
• 6.4 研究展望55-56
• 参考文献56-59
• 附录59-62
• 攻读学位期间发表的学术论文62-63
• 致谢63

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本文编号：391176