利益相关者视角下的商业银行社会责任评价研究
本文关键词：利益相关者视角下的商业银行社会责任评价研究
【摘要】：面对经济发展的新常态,我国金融体制改革进入了新的阶段,尤其是当前互联网金融的不断发展和存款保险制度的出台,为利率市场化提供了制度保障。而金砖银行的成立,亚洲基础设施投资银行的积极筹备以及“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”战略的推进极大的推动了人民币国际化。当然,任何事物都既有两面性。伴随着金融市场的逐步开放,外资银行不断深入,民营银行也逐步兴起并发展,银行业的竞争变得日益激烈。在竞争如此激烈的新形势下,社会责任越来越受到商业银行的重视,各商业银行也纷纷发布社会责任报告。商业银行社会责任报告也随着各方的日益重视而不断趋于完善:从无到有,逐步增长,逐步规范,逐步系统,从自我发布到通过第三方检验,可信度逐步提高;从组织机构来看,从部门兼职负责到成立社会责任部门,逐步正规。事实上,社会的发展和进步推动了人们财富不断增长,而“互联网+”的发展催生了人们理财观念的不断改变,人们不再满足于原有的基础金融服务,对金融产品的创新、金融支付的方式以及个性化、差异化、多样化的需求逐步增多,遗憾的是商业银行所承担的社会责任与其自身雄厚的实力不协调,与其社会各界的期待不对称。由此,商业银行应如何更好的履行社会责任便成了一个值得深入思考和研究的课题。本文通过阅读相关文献,对企业社会责任的国内、外研究成果进行了归纳,基于利益相关者理论,确定了商业银行利益相关者各方,即:投资者、客户、员工、供应商、政府、监管机构、社会大众、资源与环境,并建立了商业银行利益相关者模型,通过研究、分析八大利益相关者的权益诉求,总结出商业银行社会责任的主要内容,在此基础上,选取了21个具体评价指标,建立商业银行社会责任评价体系,根据层次分析法确定各指标的具体权重。最后,借助中国建设银行2006年至2014年的具体指标数据进行实证分析,进而对增强我国商业银行履行社会责任提供具体可行的意见和建议。
【关键词】：利益相关者 商业银行 社会责任
【学位授予单位】：辽宁科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F270;F832.33
【目录】：
- 中文摘要5-6
- ABSTRACT6-9
- 1. 绪论9-17
- 1.1 研究背景、目的和意义9-11
- 1.1.1 研究背景9-10
- 1.1.2 选题目的10
- 1.1.3 选题意义10-11
- 1.2 国内外文献综述11-14
- 1.2.1 国外文献综述11-12
- 1.2.2 国内文献综述12-13
- 1.2.3 简要评述13-14
- 1.3 研究思路及内容14-15
- 1.3.1 研究思路14-15
- 1.3.2 研究内容15
- 1.4 研究方法和创新点15-17
- 1.4.1 研究方法15-16
- 1.4.2 创新点16-17
- 2. 相关理论及商业银行社会责任概述17-24
- 2.1 企业社会责任的内涵17-18
- 2.2 利益相关者的界定18-19
- 2.3 商业银行利益相关者的构成19-20
- 2.4 商业银行社会责任的内容20-24
- 2.4.1 对投资者的社会责任21
- 2.4.2 对客户的社会责任21
- 2.4.3 对员工的社会责任21-22
- 2.4.4 对供应商的社会责任22
- 2.4.5 对政府的社会责任22
- 2.4.6 对监管机构的社会责任22-23
- 2.4.7 对社会大众的社会责任23
- 2.4.8 对资源与环境的社会责任23-24
- 3. 利益相关者视角下商业银行社会责任评价体系的构建24-37
- 3.1 指标选取原则24
- 3.2 具体指标的选取24-29
- 3.3 指标体系的构建29-30
- 3.4 指标权重的确立30-36
- 3.4.1 指标权重确立方法的选择30
- 3.4.2 层次分析法确定权重30-36
- 3.5 商业银行社会责任等级评价36-37
- 4. 我国商业银行社会责任评价指标体系的应用举例37-49
- 4.1 中国建设银行社会责任评价指标值运算37-40
- 4.2 中国建设银行社会责任评价结果分析40-49
- 4.2.1 投资者评价指标分析40-41
- 4.2.2 客户评价指标分析41-42
- 4.2.3 员工评价指标分析42-43
- 4.2.4 供应商评价指标分析43-44
- 4.2.5 政府评价指标分析44-45
- 4.2.6 监管机构评价指标分析45-46
- 4.2.7 社会大众评价指标分析46-47
- 4.2.8 资源与环境评价指标分析47-49
- 5. 增强商业银行履行社会责任的建议49-53
- 5.1 抢抓“互联网+金融”市场，增强持续盈利能力49
- 5.2 提供优质高效的服务，提高客户满意度49
- 5.3 优化员工福利待遇，促进人力资源管理49-50
- 5.4 完善招标机制，提高招标透明度50
- 5.5 加强政府支持与引导，增强落实国家金融措施的自觉性50-51
- 5.6 完善监督机制，落实各级主体的监督与管理51
- 5.7 加强社会责任文化建设，服务社会大众51
- 5.8 深入推进“绿色金融”建设，，提高资源与环境保护力度51-53
- 6. 结论53-54
- 参考文献54-56
- 附录A 附录内容名称56-59
- 攻读硕士学位期间发表学术论文情况59-60
- 致谢60-61
- 作者简介61-62
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