旅游O2O商业模式研究

发布时间：2017-10-11 07:04

  本文关键词：旅游O2O商业模式研究

  更多相关文章： 旅游O2O 商业模式 旅游供应链

【摘要】：020①是线下资源与互联网相融合形成的一个线下产品线上交易的平台。随着互联网、移动互联网技术的迅猛发展,各行各业打起了020模式的大旗,由此可以看到020商业模式带来的巨大商业利益。旅游业是较早进入020领域的行业,譬如,早期携程的线下发卡,以及网络预订形式是旅游020发展的先例。到目前为止,旅游行业聚集了携程、艺龙、去哪儿、同城旅游、驴妈妈等互联网巨头,传统旅游企业的业务不断被这些新兴产业主体侵蚀,一方面对传统旅游企业带来了空前的压力和打击,另一方面这些互联网平台只提供更加快捷方便的产品和购买程序,缺乏线上与线下的互动,以及线下的服务体验和数据的挖掘。因此,在旅游服务业的内涵覆盖不断延伸,在线旅游业务和相关企业成为旅游业重要组成部分的发展态势下,旅游服务经营主体践行旅游020商业模式成为旅游业转型升级(信息化发展)亟待解决的问题之一,与此同时需要在旅游供应链主体之间的商业模式和旅游供应链的重构这两点上有所创新。本文首先分析旅游020发展现状,从旅游者价值主张、盈利模式、关键资源、关键流程四个方面对旅游020国内外的案例进行分析,在此基础上对旅游020商业模式的设计思路、构成要素进行归纳概括,据此提炼出旅游020商业模式的四种类型,即以携程为代表的综合型商业模式,以Tripadvisor为代表的搜索平台型商业模式和以蚂蜂窝为代表的专业型商业模式和以中青旅遨游网为代表的“平台+渠道”型商业模式四种类型,最后从旅游供应链优化和主体协作两个方面提出020商业模式的保障体系。本文的创新之处在于：一是对旅游020的概念、内涵、外延、本质做出界定；二是优化并重塑契合互联网、移动互联网高速发展的旅游供应链；三是通过分析国内外涉及旅游六要素的互联网企业的商业模式,为互联网经济下相关企业转型升级提供旅游020商业模式。
【关键词】：旅游O2O 商业模式 旅游供应链
【学位授予单位】：云南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F724.6;F592
【目录】：

• 中文摘要3-4
• Abstract4-9
• 1 绪论9-15
• 1.1 选题依据9-13
• 1.1.1 选题背景9-11
• 1.1.2 问题的提出11
• 1.1.3 文献综述11-13
• 1.2 研究意义13-14
• 1.2.1 理论意义13
• 1.2.2 现实意义13-14
• 1.3 研究方案14-15
• 1.3.1 研究内容14
• 1.3.2 研究方法14
• 1.3.3 创新点和难点14-15
• 1.3.4 技术路线15
• 2 理论基础15-22
• 2.1 概念界定15-19
• 2.1.1 旅游O2O15-16
• 2.1.2 商业模式16-17
• 2.1.3 旅游供应链17-19
• 2.2 相关理论19-22
• 2.2.1 产业链相关理论19-20
• 2.2.2 供应链基础理论20-21
• 2.2.3 利益相关者理论21-22
• 2.2.4 旅游市场营销理论22
• 3 旅游O2O发展现状分析22-25
• 3.1 旅游O2O发展历程22-24
• 3.1.1 以携程、艺龙为代表的旅游O2O萌芽期(1991-2004)22-23
• 3.1.2 去哪儿、蚂蜂窝为代表的旅游O2O成长期(2005—2010)23
• 3.1.3 旅游O2O广泛运用时期(2011-至今)23-24
• 3.2 旅游O2O发展中存在的主要问题24-25
• 3.3.1 传统旅游企业商业模式供应链过长不能适应旅游O2O的发展24
• 3.3.2 旅游O2O商业模式创新不足24-25
• 3.3.3 旅游供应链主体之间信息不对称25
• 4 旅游O2O案例研究25-44
• 4.1 国内案例25-40
• 4.1.1 携程旅行网26-28
• 4.1.2 去哪儿网28-30
• 4.1.3 途牛旅游网30-32
• 4.1.4 驴妈妈旅游网32-34
• 4.1.5 蚂蜂窝旅游网34-36
• 4.1.6 中青旅——遨游网36-38
• 4.1.7 中国国旅——国旅在线38-40
• 4.2 国外案例40-44
• 4.2.1 Airbnb40-41
• 4.2.2 Zipcar41-42
• 4.2.3 Tripadvisor42-44
• 5 旅游O2O商业模式设计44-56
• 5.1 旅游O2O商业模式设计思路44
• 5.1.1 旅游O2O商业模式更加注重旅游者的价值主张,为其创造新的体验价值44
• 5.1.2 旅游O2O对传统的供应链实行整合和重组,形成契合现代服务需要的新型供应链44
• 5.2 旅游O2O商业模式构成要素44-47
• 5.2.1 旅游者价值主张45
• 5.2.2 旅游企业盈利模式45-46
• 5.2.3 旅游企业关键资源46
• 5.2.4 旅游企业关键流程46-47
• 5.3 旅游O2O商业模式类型47-56
• 5.3.1 综合型商业模式47-49
• 5.3.2 搜索平台型商业模式49-52
• 5.3.3 专业型商业模式52-54
• 5.3.4 “平台+渠道”型商业模式54-56
• 6 旅游O2O商业模式推广保障56-60
• 6.1 旅游供应链主体协作56-58
• 6.1.1 建立友好的战略合作关系56-57
• 6.1.2 建立合理的利益分配机制57-58
• 6.1.3 构建信息共享平台58
• 6.2 旅游供应链结构优化58-60
• 6.2.1 充分发挥旅游者的反馈功能59
• 6.2.2 完善旅游供应链的六要素布局59-60
• 7 结论和展望60-63
• 7.1 研究结论60-61
• 7.2 研究局限61
• 7.3 研究展望61-63
• 参考文献63-65
• 攻读硕士学位期间完成的科研成果65-66
• 致谢66

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本文编号：1011124