在线评论对消费者购买意愿的影响研究

发布时间：2017-12-12 05:21

  本文关键词：在线评论对消费者购买意愿的影响研究

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【摘要】：互联网极大地放大了口碑对消费者的影响力,在线口碑在消费者购买行为中扮演着越来越重要的角色。本文以在线口碑的一种主要形式——在线评论为研究对象,构建了纳入接收者专业能力这一调节因素的在线评论对消费者购买意愿的影响模型,并在此基础上提出了相应的假设,最后通过实证方法对该模型及假设进行了检验和修正。本研究数据显示,在线评论功能价值类因素,包括评论的数量、评论的质量、评论的效价都正向影响消费者的购买意愿,接收者心理表征类因素,包括感知风险、卷入度、信任倾向都正向影响在线评论对消费者购买意愿的影响;同时,通过分析证实了接收者专业能力对评论的质量、评论的数量与购买意愿之间的关系有着调节作用,但是对消费者感知风险与购买意愿之间关系并无调节作用。
【作者单位】： 同济大学经济与管理学院;
【基金】：国家自然科学基金重大项目(71090404;71090400)
【分类号】：F713.36
【正文快照】： 引言 所谓消费者,是指为生活消费的需要而购买商品或者接受服务的自然人［1］。通常,消费者面对一件商品或者一项服务时首先会根据产品的特点作出一个需求判断。Grewal等［2］学者也认为消费者产生价值认知后才会进一步产生购买意愿,即消费者购买某种商品的可能性。当理性消

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本文编号：1281327