微信朋友圈用户信任对购买意愿的影响研究

发布时间：2019-05-29 06:55

【摘要】：随着移动互联网时代的到来,用户的注意力逐渐从传统的PC端转移到现在的智能手机上,相应地,越来越多的社交行为和交易行为也逐渐被“转移”到智能手机上。腾讯公司及时地推出移动社交软件“微信”,因其即时、简洁、免费等特征快速获得了大批忠诚用户,其推出的朋友圈功能开启了个人信息的新世界,也为各大品牌、各个产品的促销推广活动带来了新天地。然而,虽然微信朋友圈被认为是前途不可估量,可以依靠其朋友关系快速取得用户信任,但也有研究认为微信朋友圈的营销是没有意义的、是无效的,并不能真正使用户产生购买意愿。为了能够了解影响微信朋友圈用户购买意愿的影响因素,本文将影响网络购物的因素模型与微信朋友圈的特征相结合,提出微信朋友圈用户的购买意愿影响因素模型。本文通过现有的成熟量表设计本研究的量表,本文将信任分为对微商的人际信任和对其发布产品的产品信任两部分,通过预调研分析结果确定问卷题项,采用SPSS 22.0和AMOS 17.0等统计分析软件,通过进行因子分析、相关分析、方差分析、以及结构方程模型分析等对所得对样本数据进行分析,讨论并总结研究结论,并提出了若干建议。本文所得的分析结果验证了本研究的理论模型和假设,得到的主要结论如下:(1)关系强度、信息质量、专业性正向影响人际信任;(2)网购经验、信息质量正向影响产品信任;(3)关系强度负向影响产品信任;(4)人际信任正向影响产品信任;(5)人际信任正向影响购买意愿;(6)不同个体特征的用户在微信朋友圈的购买意愿上存在显著差异。
[Abstract]:......
【学位授予单位】：杭州电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2017
【分类号】：F713.55;F724.6

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本文编号：2487745