基于因子分析的跨境电商UKPier公司的BSC绩效评价体系的研究

发布时间：2017-03-16 20:03

  本文关键词：基于因子分析的跨境电商UKPier公司的BSC绩效评价体系的研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：本论文从跨境电商的行业背景出发,描述当下的跨境电商行业状况,分析该行业模式的其优劣势。在跨境电商现行及未来发展趋势的研究下,本论文试图通过科学的分析方法、管理方式分析作为新兴行业的跨境电商的绩效评价系统,并为以电子商务为代表的互联网行业提供以BSC系统为模型的绩效评价案例。本论文以UKPier公司为例,通过对UKPier公司的深入了解,简要剖析UKPier公司的优势与劣势,分析UKPier公司的整体概况与优、劣势,以及最近出现的一些问题,并根据UKPier公司的发展现状与公司特点,给出BSC系统的施行计划,最终设计出适合UKPier公司发展现状的绩效评价方案。在研究方法方面,本论文采用科学管理的数据分析手段,在跨境电商公司使用以BSC为基本模型的绩效管理模式。在互联网特有的大数据环境下,通过行业特有的大数据分析方法对各个绩效指标进行初步筛选与分析,研究各个指标的相关程度,并通过降维、聚类等方法分析各个指标的成分,以拟合BSC模型,最终使用线性回归分析等方式确定KPI指标与权重,优化后形成绩效评价方案。在论文最后部分,本论文给出了绩效评价方案的执行措施及持续维护优化的方法,保障绩效方案的稳定的有效进行,以及该方案执行的具体的效果反馈:最终使UKPier公司形成有效的、科学的BSC绩效管理体系。本论文的预期目标是通过对UKPier公司绩效评价体系的探索分析为互联网公司的工作提供一些参考价值,帮助互联网公司管理人员绩效评价的全面优化进而实现绩效体系的全方面提升。
【关键词】：因子分析 跨境电商 平衡计分卡 绩效 KPI
【学位授予单位】：郑州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F713.36
【目录】：

• 中文摘要4-5
• Abstract5-9
• 第一章 引言9-20
• 第一节 研究背景9-10
• 第二节 研究目的及意义10-13
• 一 研究的目的10-11
• 二 研究的意义11-12
• 三 适用条件12-13
• 第三节 研究的思路和方法13-20
• 一 研究的思路15
• 二 研究的方法15-20
• 第二章 UKPier公司的绩效管理现状20-27
• 第一节 UKPier公司的基本情况20-24
• 一 企业简介20-21
• 二 经营情况21-22
• 三 UKPier的优劣势22-24
• 第二节 UKPier公司管理现状分析24-27
• 一 公司管理现状24-25
• 二 公司绩效管理存在的问题25-27
• 第三章 UKPier公司的管理调研与导入BSC系统27-34
• 第一节 关于绩效管理改善的基层调研27-31
• 一 访谈调研过程及得到的反馈27-29
• 二 调研结果及改善方案29-31
• 第二节 BSC系统整体实施计划31-34
• 一 前期准备31-33
• 二 系统施行进程33-34
• 第四章 绩效数据的提取与分析34-52
• 第一节 数据的整理与提取34-40
• 一 不同的数据统计工具34
• 二 不同的指标类别34-35
• 三 具体的指标库示例35-37
• 四 原始数据的问题37
• 五 数据整理的要求37-40
• 第二节 相关分析40-44
• 第三节 因子分析44-46
• 第四节 回归分析46-48
• 第五节 权重优化48-49
• 第六节 指标的分裂与调整49-50
• 第七节 各岗位绩效指标及权重的分配50-52
• 第五章 UKPier公司的绩效评价方案52-65
• 第一节 绩效评价表52-59
• 一 CC各岗位的绩效方案52-56
• 二 MC各岗位的绩效方案56-59
• 第二节 绩效评价执行方法59-63
• 一 评价周期59-60
• 二 数据统计来源与方法60-61
• 三 绩效分数的计算方法61-62
• 四 绩效分数与绩效薪资62-63
• 第三节 绩效系统的其他细节63
• 第四节 绩效系统的持续改进63-65
• 第六章 UKPier公司的绩效方案的实施效果65-68
• 第一节 战略中心型组织的形成65
• 第二节 更加科学的绩效测量方式65-66
• 第三节 在执行过程中遇到的一些问题与解决方案66-68
• 参考文献68-70
• 致谢70

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