我国B2C电子商务信用管理研究

发布时间：2017-03-20 16:09

  本文关键词：我国B2C电子商务信用管理研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：目前,我国B2C电子商务正处于飞速发展的阶段,随着网络覆盖率的提高,大数据、云计算、物联网等网络相关技术的推广和应用,以及“互联网+”和“网络强国”战略的提出,我国B2C电子商务呈现爆发式增长状态。同时,网络诈骗、虚假广告、以假乱真等信用问题层出不穷,已成为阻碍我国B2C电子商务发展的最主要障碍之一。对我国B2C电子商务信用管理的研究对维护消费者合法权益、诚信商家的合法利益、电子商务市场的有序秩序以及整个社会的信用构建都具有重要的现实意义。本文基于对国内外信用管理的相关理论研究,通过SWOT模型对我国B2C电子商务市场的现状进行分析,其中包括了对我国新兴跨境B2C模式。随后,运用博弈模型对B2C市场的主要参与者进行博弈分析,分别通过对政府与平台博弈模型、平台与卖家博弈模型、卖家与卖家博弈模型以及卖家与买家的博弈模型分析,研究B2C电子商务交易过程中各交易方的决策以及可能出现信用问题的原因,并在此基础上提出意见。同时,考虑到消费者是决定B2C电子商务发展中极其重要的因素,本文还进行了对消费者关于信用问题的调查问卷分析,通过分析进一步了解消费者对我国B2C电子商务市场信用相关问题的看法,在此基础上为信用管理提供更多可行性建议。文章最后将结合博弈模型的分析结果以及调查问题的分析结果为我国B2C电子商务信用管理的发展提供建议。通过研究,本文从政府、平台、卖家、和消费者四个方面对我国B2C电子商务的信用管理提出建议,认为政府法律完善、加大审查;平台的大力监管、有序竞争;卖家的诚信经营、相互监督,以及消费者维权意识的提高等措施将在一定程度上推动我国B2C电子商务的健康发展。
【关键词】：B2C电子商务 信用管理 互联网+ 博弈分析
【学位授予单位】：华北理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F724.6;F274
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 引言10-11
• 第1章 绪论11-23
• 1.1 选题背景及意义11-17
• 1.1.1 选题背景11-16
• 1.1.2 选题意义16-17
• 1.2 研究目的及内容17-18
• 1.2.1 研究目的17
• 1.2.2 研究内容17-18
• 1.3 国内外文献综述18-21
• 1.3.1 信用文献综述18-19
• 1.3.2 信用管理研究文献综述19-21
• 1.4 关键问题与创新点21-22
• 1.4.1 关键问题21
• 1.4.2 创新点21-22
• 1.5 研究方法22
• 1.6 技术路线和实验方案22-23
• 第2章 相关理论23-30
• 2.1 电子商务及其有关概念23-26
• 2.1.1 电子商务的概念23
• 2.1.2 电子商务的特点23-24
• 2.1.3 电子商务的分类24-25
• 2.1.4 跨境电子商务模式25-26
• 2.2 信用及其有关概念26-27
• 2.2.1 信用的含义26
• 2.2.2 信用管理的含义26-27
• 2.3 SWOT模型27
• 2.4 博弈论27-30
• 2.4.1 博弈论相关概念27-28
• 2.4.2 博弈论与电子商务信用管理28-30
• 第3章 我国B2C电子商务信用管理的现状分析30-41
• 3.1 我国B2C电子商务信用管理的优势30-32
• 3.1.1 政府的监管与支持30-31
• 3.1.2 平台的信用评价机制有待完善31
• 3.1.3 诚信卖方的信息透明度提高31-32
• 3.1.4 买方的维权意识不断增强32
• 3.2 我国B2C电子商务信用管理的问题32-35
• 3.2.1 相关法律法规不健全32-33
• 3.2.2 平台监管力度不够33
• 3.2.3 卖方信用问题层出不穷33-34
• 3.2.4 买方容易被价格迷惑34-35
• 3.3 我国B2C电子商务信用管理的机遇35-37
• 3.3.1 利好政策支持和国际间合作35
• 3.3.2 平台多样发展推动信用管理35-37
• 3.3.3 卖方品牌化趋势37
• 3.4 我国B2C电子商务信用管理的威胁37-41
• 3.4.1 国际间难以达成统一37-38
• 3.4.2 平台和商家价格战引发更多信用问题38-39
• 3.4.3 买方对以假乱真行为的态度转变39-41
• 第4章 我国B2C电子商务信用管理的博弈分析41-55
• 4.1 政府与平台的博弈模型分析41-44
• 4.1.1 博弈模型的建立41-43
• 4.1.2 博弈模型的初步结果43-44
• 4.1.3 博弈模型的分析44
• 4.2 平台与卖方的博弈模型分析44-48
• 4.2.1 博弈模型的建立45-46
• 4.2.2 博弈模型的初步结果46-48
• 4.2.3 博弈模型的分析48
• 4.3 卖方与卖方的博弈模型分析48-51
• 4.3.1 博弈模型的建立49-50
• 4.3.2 博弈模型的初步结果50-51
• 4.3.3 博弈模型的分析51
• 4.4 买方与卖方的博弈模型分析51-55
• 4.4.1 买方与卖方的完全信息静态博弈分析51-53
• 4.4.2 买方与卖方的完全信息动态博弈分析53-55
• 第5章 B2C电子商务信用问题调查分析55-64
• 5.1 调查问卷的设计与发放55
• 5.2 调查问卷的分析55-62
• 5.2.1 描述性分析55-61
• 5.2.2 相关性分析61-62
• 5.3 调查问卷的结果62-64
• 第6章 对我国B2C电子商务信用管理的建议64-70
• 6.1 对政府的建议64-65
• 6.1.1 完善法律制度，，明确权责制64
• 6.1.2 加大审查范围，宣传维权意识64-65
• 6.1.3 注重国际间的合作，推动跨境发展65
• 6.2 对电商平台的建议65-67
• 6.2.1 重视监管，加大惩罚力度65-66
• 6.2.2 正当竞争，维护市场秩序66-67
• 6.2.3 重视合作，品牌化经营67
• 6.3 对卖家的建议67-69
• 6.3.1 诚信经营，提高质量67-68
• 6.3.2 差异化服务，降低同质化68
• 6.3.3 有序竞争，互相监督68-69
• 6.4 对消费者的建议69-70
• 6.4.1 提高维权意识，做好监督工作69
• 6.4.2 提高自身鉴别信用问题的能力69-70
• 结论70-72
• 参考文献72-75
• 附录 关于我国消费者对B2C电子商务信用问题的调查75-79
• 致谢79-80
• 导师简介80-81
• 作者简介81-82
• 学位论文数据集82

  本文关键词：我国B2C电子商务信用管理研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：258061