服装零售店“私人订制”模式提升坪效策略研究

发布时间：2017-03-20 23:04

  本文关键词：服装零售店“私人订制”模式提升坪效策略研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：数字化时代,移动互联网等技术为零售业带来了消费习惯的改变,单一或独立运作的渠道难以满足需求,传统的营销格局面临挑战、亟待整合。新时代的消费者变得更自主、更精明,可以通过互联网、用户评价、社交媒体等多个平台掌握购物相关的全面信息,实体门店体验不再是获取认知、促成购买的最终途径。同时,消费者在整个购买流程的不同阶段,会基于自身需求在各种渠道和触点间转换,例如在门店试穿、网络比价、线上下单、送货到家,这使品牌各种渠道间的整合日趋重要。过去品牌营销的单向灌输也被颠覆,如今各种社交媒体上消费者已通过意见评论、口碑分享与品牌产生更多互动交流,顾客行为开始影响品牌认知,也为品牌带来更多有待挖掘利用的数据信息。零售行业面临着由单渠道向跨渠道、全渠道迈进的时代趋势。O2O模式的诞生,满足了服装全渠道发展的需求,更是加速了线上线下的融合。目前国内服装品牌主要运用于市面的O2O模式有门店模式、粉丝模式、生活体验店模式、“私人订制”模式等,不同品牌的不同O2O模式目的和特点都不一样,但都尚处在探索阶段。其中的“私人订制”模式是以微购物或APP为平台,通过导购与顾客建立关联,通过深化顾客服务、增加店铺体验、深挖顾客信息,对顾客进行长期的一对一精准服务以提高顾客的回头率和粘性的一种模式。零售店面临行业环境萧条、电商冲击、盈利下滑等多重发展策略难题,线下门店如何提升业绩至关重要。而提升销售额就是提升坪效,销售额主要由客单价和客单量两部分组成,本文从影响店铺客单价和客单量的因素入手,结合“私人订制”模式的特点,分析“私人订制”模式与客单价和客单量的关系,最后通过平台的选取策略,线上线下商品、渠道、技术的整合策略、店铺的培训与激励策略,提升顾客粘性的营销策略等方法,来具体构建品牌“私人订制”模式,希望以此,推动服装零售店坪效提高。
【关键词】：零售店 O2O 商业模式 私人定制模式 坪效
【学位授予单位】：浙江理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F724.2
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 绪论9-14
• 1.1 研究背景9-12
• 1.1.1 我国服装零售业发展现状9-11
• 1.1.2 服装商业模式研究背景11-12
• 1.2 研究目的和意义12-13
• 1.2.1 研究目的12
• 1.2.2 研究意义12-13
• 1.3 研究方法与技术路线13-14
• 1.3.1 研究的方法13
• 1.3.2 研究的技术路线13-14
• 第2章 理论综述14-21
• 2.1 零售店与连锁零售店的界定14
• 2.2 零售店坪效的界定及其测量14-15
• 2.2.1 坪效的定义14
• 2.2.2 坪效与销售的关系14-15
• 2.3 零售店坪效的提升策略15-17
• 2.4 服装商业模型研究综述17-19
• 2.4.1 服装商业模式研究综述17
• 2.4.2 国内外服装商业模式的发展17-19
• 2.5 私人订制模式的产生与发展19-21
• 第3章 影响零售店坪效的问题分析21-29
• 3.1 零售店经营中的问题21-22
• 3.2 影响零售店坪效的问题分析22-29
• 3.2.1 客单价处于低位的原因分析22-26
• 3.2.2 客单量（单数）下滑的原因分析26-29
• 第4章 “私人订制”模式与店铺坪效提升的关系分析29-45
• 4.1“私人订制”模式与店铺坪效的关系29-37
• 4.1.1“私人订制”模式与提升客单价的关系29-35
• 4.1.2“私人订制”模式与提升客单量的关系35-37
• 4.2 绫致“私人订制”模式案例分析37-45
• 4.2.1 绫致公司营运情况及其“私人订制”案例介绍37-40
• 4.2.2 绫致“私人订制”模式操作的条件40-41
• 4.2.3 “私人订制”模式解决的问题41-43
• 4.2.4 “私人订制”模式存在的问题43-45
• 第5章 服装零售店坪效提升策略45-53
• 5.1 依托“私人订制”模式提升服装零售店坪效45-47
• 5.1.1 影响坪效因素之客单量提升45-46
• 5.1.2 影响坪效因素之客单价提升46-47
• 5.2 “私人订制”模式提升坪效的支撑策略47-53
• 5.2.1“私人订制”模式线上平台选取47-48
• 5.2.2 线上全库存展示48
• 5.2.3 线上线下渠道关系整合48-49
• 5.2.4 硬件、软件的改造49-50
• 5.2.5 零售店导购“私人订制”模式下的操作方法50-52
• 5.2.6 多种营销手段交互，提升顾客粘性52-53
• 第6章 总结53-55
• 6.1 结论53
• 6.2 不足与展望53-55
• 参考文献55-58
• 攻读硕士期间研究成果58-59
• 致谢59

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