越南消费者网购意愿的影响因素研究

发布时间：2020-04-29 03:34

【摘要】：采购是一个过程,在这个过程中,消费者必须做出很多决定,履行许多不同的角色,并受到很多因素的影响。采购流程包括五个步骤:确定需求,查找产品信息,评估替代方案,采购决策和评估采购。网上购物是通过互联网购买商品或服务的行为。这是一种电子商务形式。在本文中,作者将从“网上购物是通过互联网购买商品或服务的行为”的角度对待网上购物。这一采购过程是通过虚拟商店/网上商店与顾客一起进行的。在此购物过程中,买家和卖家/销售人员不会直接相互接触,所有交易都通过网站进行。通过上面的购物过程,人们可以看到购买意图是消费者行为的两个最重要的决定因素之一。购物意愿是用来评估未来行为能力的一个因素。因此,本文采用定量的方法来检验作者开发的DTPB模型(解构计划行为理论)和提出研究假设检查消费者网购意愿的影响因素。为确保研究的信度,本文对403份问卷进行了数据处理。问卷收集完毕后,作者进行编码且将数据录入,再用SPSS软件(第20版)进行处理研究数据分析包含通过以下步骤:因子分析,探索性因子分析法,量表信度分析,相关分析,回归分析以及最终ANOVA分析。论文确定了影响越南消费者网购意愿的因素,包括态度,参照群体,感知行为控制,控制变量。论文还检验了以前研究仍存在的一些假设。这些都是来自消费者的特征(性别,年龄,教育程度和收入)对网上购买意愿的影响。在越南研究的背景下,论文发现与DTPB模型(解构计划行为理论)有一些新的关系,论文的结果表明,态度直接受到感知有用性,感知易用性和兼容性的影响。然而,这篇论文的研究结果表明,除了这些关系之外,消费者对网上购物的态度也受到参照群体和感知行为控制的影响,控制客户行为。该论文的研究结果还建议国家管理机构和在线零售商提供一些建议,以最大限度地降低风险感知并提高消费者的态度,并且参照群体对网购活动的态度,从而提高越南消费者的网上购物意愿。
【学位授予单位】：华东师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F713.36;F713.55

【参考文献】

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本文编号：2644180