D公司车辆远程控制App的用户持续使用意愿研究

发布时间：2020-05-21 18:49

【摘要】：随着4G网络的普及和车联网技术在汽车中的应用,车辆远程控制App越来越受到汽车整车制造企业的青睐。随着各大汽车制造商纷纷推出基于车联网技术的车辆远程控制App,越来越多的车辆交互功能可以在手机移动端实现。但车辆远程控制App仍然面对诸多挑战,因此研究影响其用户持续使用意愿的因素尤为重要。本文将对D公司的车辆远程控制App用户持续使用意愿影响因素进行研究。本研究基于IT系统用户持续使用意愿模型(ECM-IT,Expectation Confirmation Model-IT)以及 DM 信息系统成功模型,提出了 6个因素将会影响用户的持续使用意愿。通过分析得到的主要影响用户持续使用的因素,从而提出适合D公司车联网部门的应用优化建议和策略。本研究主要包含以下三方面内容:第一,对车辆远程控制App用户持续使用意愿的相关研究进行阐述。目前,很多学者已经使用ECM-IT和修改模型来研究用户使用移动互联网产品的动机和影响因素。然而,近年来由主要汽车制造商开发和推广的作为标志性汽车行业的新产品的基于车辆的远程控制App却鲜有研究。因此,基于用户对IT系统使用意愿的研究现状,本文明确了解当前的研究成果和不足,并确立了本文的研究方向。第二,基于现有研究结果,分析D公司车辆远程控制App的特点,整理信息系统用户持续使用模型和信息系统成功模型,建立影响用户持续使用意向的研究模型。根据与其他方法比较,确定结构方程在本研究中的优势。然后进行文献研究和理论分析,设定本研究的研究变量,构建结构方程模型。第三,针对本研究的模型进行收集统计数据并建立D公司车辆远程控制App用户持续使用意愿的结构方程模型,并相应地提出对策建议。将D公司车辆远程控制App用户持续使用意愿调查问卷的样本数据录入SPSS进行数据分析,之后应用AMOS对模型进行拟合和假设检验,得出结论,最后根据研究结果对D公司车辆远程控制App的用户持续使用意愿的提升提出合理对策。
【图文】：

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重型卡车和金融服务４个业务单元。Ｄ公司于２０１３年开始投入车联网相关产业的逡逑研发，并于２０１６年９月正式上线车辆远程控制Ａｐｐ，以实现车主与车、车与人的逡逑互联。如图１．２。Ｄ公司车辆远程控制Ａｐｐ的主要功能如下：逡逑１）

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在目前中国乘用车市场中，与Ｄ公司车辆远程控制Ａｐｐ类似的Ａｐｐ有很多，逡逑各大车厂都在争相推出车联网相关的服务，以高科技和贴近生活的目的赢得更多逡逑用户。图１．２和图１．３分别Ｄ公司在中国乘用车市场的主要竞品：Ａ公司的车辆远逡逑程控制Ａｐｐ和Ｂ公司车辆远程控制Ａｐｐ。逡逑Ａ公司的车辆远程控制Ａｐｐ功能主要包括：远程查看车门锁止状态，远程操逡逑作车门锁止或解锁，，查看车辆状态（如燃油液位、可行驶公里数和当前行驶总公逡逑里数），远程查看车辆定位，闪灯鸣笛等。逡逑Ｂ公司的车辆远程控制Ａ！＞ｐ功能主要包括：远程操作车辆进行锁止或解锁，逡逑空调预通风控制，闪灯鸣笛等功能。此外还包括保养预约，违章查询等辅助功能。逡逑图１．２邋Ａ公司车辆远程控制Ａｐｐ逡逑Ｆｉｇｕｒｅ邋１．２邋Ｖｅｈｉｃｌｅ邋Ｒｅｍｏｔｅ邋Ｃｏｎｔｒｏｌ邋Ａｐｐ邋ｏｆ邋Ｃｏｍｐａｎｙ邋Ａ逡逑图１．３邋Ｂ公司车辆远程控制Ａｐｐ逡逑Ｆｉｇｕｒｅ邋１．３邋Ｖｅｈｉｃｌｅ邋Ｒｅｍｏｔｅ邋Ｃｏｎｔｒｏｌ邋Ａｐｐ邋ｏｆ邋Ｃｏｍｐａｎｙ邋Ｂ逡逑１．３．邋２车辆远程控制Ａｐｐ的发展现状逡逑纵观整个整车制造以及车联网行业，汽车行业也搭上了移动互联网高速发展逡逑的快车。从２０１３年起，国内外的各大车厂就相继推出了基于车联网技术的车辆远逡逑４逡逑
【学位授予单位】：北京交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F49;F713.55

【参考文献】