支付顺序对消费决策的影响：双通道心理账户的中介作用

发布时间：2020-06-18 14:33

【摘要】：在消费形式日新月异的背景下,消费者的消费观念与消费行为也在不断发生变化。为了帮助消费者更好地认识自己的消费行为,同时也为了帮助商家了解消费者的消费感受以增加其在市场中的竞争力,本研究从心理学视角出发,引入双通道心理账户理论探究支付顺序对消费决策的影响机制。支付顺序存在预付、即时付与后付三种类型,双通道心理账户是指消费者在做消费决策时将心理账户划分为两个通道,分别用于记录在消费决策中感受到的快乐或者痛苦,这两个通道共同作用于消费者的消费心理感受与行为,给消费者的消费决策造成影响。本研究包括两部分,研究一采用访谈法探究了四名受访者消费决策的影响因素以及支付顺序与商品类型对不同特征消费者的消费决策产生的影响。研究二以450名消费者为被试,采用情景实验法系统考察了支付顺序、双通道心理账户及商品类型对消费决策的影响,建立了“支付顺序—双通道心理账户—消费决策”的中介模型。研究主要结论如下:(1)消费者的人口学特征、消费者个人特质、商品的属性、消费的情境均是影响消费者消费决策的因素。(2)不同性别、月收入、收入来源消费者的消费决策与双通道心理账户不一致。(3)支付顺序与性别对消费决策存在交互作用:女性存在明显的预付倾向,而男性对于支付顺序未表现出明显偏好。(4)支付顺序与商品类型对消费决策存在交互作用:消费者在消费享乐型商品时更偏好于预付与即时付,在消费实用型商品时倾向于即时付与后付。(5)双通道心理账户中的快乐弱化系数α、痛苦钝化系数β与消费效用在支付顺序对消费决策的影响中发挥中介作用。
【学位授予单位】：河北师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F713.55;B842
【图文】：

图 1 双通道心理账户的研究框架1.3 支付顺序对消费者消费决策的影响支付顺序是指消费者的支付与获得商品（或消费体验）的时间顺序，可以大致划预付、即时付和后付三种模式：1、预付：先付费后获得商品或服务；2、即时付：

研究模型

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本文编号：2719404