福州市政府推动家政服务业发展研究

发布时间：2020-07-13 23:13

【摘要】：伴随着当前社会经济的加速发展和人民物质生活的极大丰富,人们对家政服务的需求呈爆发式增长,家政服务业发展进入了快车道。作为第三产业的重要组成部分,家政服务业是蕴含着巨大发展潜力的朝阳产业,在增加就业、改善民生、调整产业结构等方面有着非常重要的意义。但目前家政服务业仍处在较为低端的发展阶段,面临供不应求、市场失序等困境,发展现状不容乐观。为满足迅速扩张的家政服务需求,如何进一步发挥政府职能,弥补“市场失灵”,对家政服务业强化支持和引导,推动家政服务业快速良性发展,成为当前地方政府部门急需解决的问题,也是本研究的重点。本文以市场失灵和政府干预理论、服务型政府理论为依据,综合运用文献研究法、实地调研法、访谈法、问卷调查法和案例分析法等研究方法,对福州市政府推动家政服务业发展问题展开研究。首先,通过查阅相关文献,了解国内外相关研究成果,掌握家政服务、家政服务业、政府职能、市场失灵和政府干预、服务型政府等相关概念和理论基础。其次,通过实地调研、访谈和问卷调查,从家政服务业供给、需求和满意度角度分析了解福州市家政服务业发展现状,指出福州市家政服务业存在的问题。再次,从政府职能角度分析了福州市政府推动家政服务业发展现状,阐述了政府推动家政服务业发展的必要性、管理机制和政策举措,肯定了福州市政府推动家政服务业发展的成效,归纳出福州市政府在推动家政服务业发展中管理机制、法律法规、制度建设、政策导向、人员保障和社会保障等方面存在的问题。最后,运用案例分析法,借鉴香港、上海、青岛政府推动家政服务业发展的经验启示,从理顺管理机制、健全法律法规、强化制度建设、加大政策支持、落实人员保证、完善社会保障等方面提出应对举措,为推动家政服务业健康发展提供政策参考。
【学位授予单位】：福建农林大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F719.9
【图文】：

家政服务,需求情况

场需求总量可达４３．６万人。逡逑３．３．逦２家政服务需求比例逡逑由图３－１可以看出调查对象未来对家政服务的需求，长期需要的占１９．２３％；逡逑偶尔需要的最多，占５７．６９％；不需要的占１．９３％；现在不需要，未来需要占２１．１５％。逡逑通过交叉分析法，将“是否购买过家政服务”设为自变量，将“是否需要家政服逡逑务”设为因变量进行分析，可以了解消费者的实际需求和潜在需求。“购买过家逡逑政服务”的消费者中７０％的消费者是偶尔需要，说明福州市民购买家政服务主要逡逑还是为解决应急需求。有７．６９％的受访者“长期需要”家政服务业，却未购买过，逡逑说明福州市家政服务业的发展还不能满足市民的需求。“没有购买过家政服务”逡逑的受访者中，４６．１５％的受访者偶尔需要，４２．３１％的受访者认为现在不需要，未逡逑来需要，说明有９６．１５％的受访者是潜在的消费者。只有３．８５％的受访者认为“不逡逑需要”家政服务

家政服务,满意度

３．４家政服务满意度分析逡逑３．４．逦１雇主满意度分析逡逑如图３－２所示，购买过家政服务的消费者，对家政服务表示很满意的占逡逑９．６２％，比较满意的占２６．９２％，一般的占６３，４６％，不满意的为０％，表明雇主对逡逑家政服务的满意度较低，有很大的提升空间。对于家政服务业存在的问题，３１．３０％逡逑的受访者认为是缺乏职业培训，专业素质差；３０．５４％的受访者认为是从业人员流逡逑动性强，很不稳定；２９．０１％的受访者认为是个别家政服务机构只追求利益，难以逡逑培养高素质的专业家政服务员；９．１６％的受访者认为是服务人员数量太少，不能满逡逑足需求。说明消费者对于家政服务的专业度很不满意，从另一个侧面反映了家政逡逑服务职业技能培训缺失。逡逑０％邋９．６２％逡逑■■意逡逑：邋２Ｓ．９２？４逦＿邋比较ｆｆｉ意逡逑？■－银逡逑６３．４６％逦■■不苒邋１逡逑图３－２家政服务满意度逡逑３．４．逦２家政服务员工作满意度分析逡逑如表３－５所示，从工作满意度上看，家政服务员对家政服务工作感到满意的逡逑占３６．３６％

【参考文献】