家政O2O服务平台设计与实现

发布时间：2020-09-24 20:49

　　 O2O(Online To Offline),即从线上到线下。作为互联网+和线下商务贸易服务的融合点,通过将互联网与线下商务贸易相结合,以实现从线上到线下互通资源的商业模式的集合。O2O模式集合覆盖到家政、餐饮、互联网理财、汽车保养维修、水电等很多领域。该模式自2014年以来,国内外互联网巨头与实体商业纷纷加速布局O2O。O2O的迅猛发展中,家政O2O服务是其中非常重要而接地气的领域。兴起于2013年的家政O2O服务,到2014年中旬正式进入了家政O2O 2.0时代。家政O2O行业得以发展,主要有三个原因:一是需求的增加;二是用户在线上寻找家政服务习惯已经不断养成;三是家政O2O行业的部分公司得到资本支持,竞争进一步加剧,促进了行业发展。对家政行业现状调查分析及发展趋势研究,发现随着人均消费能力及对生活质量需求的提升,家政O2O服务具有高频和刚性的特点,家政O2O的市场空间是巨大的,未来能为数百万千万的家庭解决问题,同时也带来数百万千万的就业机会。从当前的行业状况来看,家政O2O的多数玩家还在以“烧钱”的方式来抢占市场,谁能在行业较为严重火拼时代下独辟蹊径,提升自身竞争力,谁便能脱颖而出,成为行业巨头。对家政O2O服务平台的设计做了深入研究,将服务平台分为客户端,从业者端,后台管理和报警监控系统四个重要组成部分,然后对这些组成部分进行拆解,提出了自己的实现,并创新性的引入了协同过滤算法,为客户和从业者在使用过程中,高效得获取有效信息,提升下单速度和下单质量。
【学位单位】：北京工业大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2019
【中图分类】：F724.6;F719.9;TP311.52
【部分图文】：

第1章绪论.1 研究背景及意义中国已成为全球最大的互联网市场之一。 中国网民数量位居全球首位。尽中国是一个发展中国家，但在互联网领域已实现了充分发展。至截止到 2018 6 月，中国互联网用户总数达 8.02 亿，位居全球网民数量首位，超过印度（排第二）和美国（排名第三）网民总和（数据来自《中国互联网络发展状况统计告》）。在这个网民红利的大背景下，诞生了一堆的线上服务机会，但由于有些服务终还需要在线下进行，因此这种从线上到线下的服务逐渐成为主流，尤其是家 O2O。

北京工业大学工程硕士专业学位论文国家庭小型化、人口老龄化的情况加剧，全国城镇 1.9 亿家庭需要家政服务，这是由家庭经济水平提高，家庭服务需同时，家庭中女性职业化，在无法兼顾工作与务的情况下起。我国家政服务企业面临不少难题，比如劳动力成本低，家政服务员工的工资一直处于持续高涨。 而且上规模服务的品牌企业仍然太少，总体上仍然 小、散、弱”。而在服务信息不透明、收费标准不统一、服务质量参差不齐

O2O 是通过互联网技术和通讯技术，再结合传统家政行业，从而式。家政行业最迫切的需求是提高家政行业服务质量和水平，具体售能力、客户管理能力、信息匹配能力、市场推广方式方法等方面行业当前存在的最主要的痛点是：客户如何快速找到满意从业者，速找到客户，客户和从业者之间的信任，可信任的酬劳的支付方式解决这 4 个痛点，将系统分解为客户端，从业者端，评论系统和支。求分解.1 客户端需求端，即接受服务的客户/用户，客户主要功能是主动发出岗位需求意的从业者，接收系统推荐的从业者，完成支付，服务评价与反馈

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