互联网消费金融用户使用意愿影响因素研究

发布时间：2020-10-30 02:24

　　 在国家重视消费金融促进消费转型升级,提出金融服务实体的大背景下,云计算等信息技术得到了迅猛发展,这为消费金融注入了新的活力,互联网消费金融也因此迎来了全面发展的历史性机遇。文章基于已有文献研究,在UTAUT、创新扩散理论、TPB理论基础上,创新性地从主观因素、外在因素、技术诱因三个角度,结合产品特性,探讨了各因素之间的作用机理从而提出假设。本研究以UTAUT模型为基本框架,引入创新扩散理论与计划行为理论,新增数字鸿沟、便利条件、主观认同等变量,提出互联网消费金融用户使用意愿影响因素模型,该模型包括7个变量与10个假设。通过实地调查法以及互联网调查法进行数据收集,实际获得有效问卷326份。随后利用SPSS软件进行了信度与效度分析,利用AMOS回归进行路径分析,对初始模型的不显著路径进行修正,结果表明数字鸿沟、主观认同、社会影响对互联网消费金融产品的使用意愿产生显著影响,通过跨群组分析验证学历水平与理财经验对模型效应有调节作用。在研究的最后,根据实证结果,为企业实践提出三条营销建议:宣传超前消费理念,提高用户认同感,·重视目标群体,培养用户行为习惯;把握流量入口,推动消费场景多元化。
【学位单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2019
【中图分类】：F724.6;F832.2
【部分图文】：

假设进行了验证与修正。??１．３．２技术路线??图１－１是本文的技术路线图。??介绍研究背景，总结前人相关研究｜?模??．?１?型??————构??理论分析建??阶??”??１?段??研内册｜?＾基子互联网消费金融的特点’??￣￣＾￣￣?｜在前人研究基碼上提出研究假设??——：—

图２－１北银的运作方式??北银消费金融公司，受银监会、金融办监管，由人民银行征信管理部门提信数据，自有资金、同业拆借提供资金，分直接支付类、受托支付类、循环类三种产品类型。??代付模式，指消费者消费时，由消费金融服务提供商替代消费者，参与交易流程中，向零售商完成支付行为。由于可以将支付行为看作是服务商受消的委托完成，故又称受托支付模式。该模式在电商平台分期付款服务中得广泛应用。??金融机构与商户建立先期合作。客户在此类商户处购买产品或服务时，即受分期服务。首先，用户向金融机构发出申请，费用由金融机构一次性向商付，客户当下即可立享这份商品或服务，只需随后按照申请的期数进行定期。代付模式相比现金模式，能更好地确定资金用途，保证专款专用，但由贷时需要与特定商户要建立先期合作关系，因此需要完成更多的拓展任务。当东白条、天猫分期、分期乐等均采用的是代付模式，??

蚂蚁花呗（简称“花呗”）自２０１５年４月正式上线。这款电商平台的个人信??用支付产品，主要用于在天猫、淘宝上购物，一经上线便受到了广大消费者，尤??其是８０、９０后消费者的喜爱。??蚂蚁信用在完成用户个人信息综合评估之后，一般会对每位用户评定出一个??信用等级，该等级用相应的分值表示。用户在使用花呗时，需签订《蚂蚁花呗用??户服务合同》，并向服务商授权，允许服务商通过“蚂蚁信用”查询自身的信用??信息。服务商得到授权之后，会根据用户的信用等级，对交易条件与风险进行评??估，随后用户会获得与自身风险控制匹配的一定消费额度，该额度可以用来在指??定店铺享受先消费、后付款的服务Ｗ。??２．２使用意愿相关研究理论??在现阶段，国内外学者的研宄大多以感知价值最大化、用户技术接受模型为??基础，引入效价理论、网络外部性理论、创新扩散理论、信任理论等理论，并根??据研宄对象的特性，对变量作出适当调整，对用户使用意愿的影响因素进行探究。??
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本文编号：2861835